文档介绍：参观沟通招待工作程序
参观沟通招待工作程序
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参观沟通招待工作程序
名称
编制
xx有限企业程前言件
参观沟通招待工作程序
更正审查
同意
编号
版本
.。
B．总经理办公室接到质量管理部重要招标项目招标方现场察看信息后，应提前半天以上通知办公室全体人员，提出相关BI要求及注意事项。
C．若察看人员咨询不参加项目招标或参加招待人员相关企业问题，被咨询人员应礼
貌大方，对基本的简单的问题可作简洁的回答，对掌握禁止、理解不透或涉及企业发展战略、经营目标、人事变动、薪酬标准等问题可委宛不予正面回答或请客人咨询总经理办公室或质量管理部负责人。
。
、来函、上门要求参观时，应认识参观小区名称、
人数、参观时间、路线、联系人及联系方式等，依据来访人员的职位、重要性确立参
观级别，确立可否予以安排参观。如招待需填写《参观招待登记表》以邮件/电话形式最少提前一个工作日通知相关物业服务中心负责人。
，并报总经理办公室存案。物业
服务中心应付参观招待负责人或暂时负责人进行培训，熟习小区的基本状况和物业管理基本知识。各物业服务中心参观招待需涵盖以下内容：
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参观沟通招待工作程序
xx有限企业程前言件编号
名称参观沟通招待工作程序版本B/1
编制更正审查同意杨霞奏效期2019年06月01日
A．门岗礼仪：一、二级招待须安排安全员引导车辆停靠或进入预留泊车位；对于一
级招待，物业服务中心负责人须在办公室门岗前等待迎接；对于二级招待，物业服务中心须安排礼仪人员迎接并引导客人进入办公室或指定地方。
B．车辆引导：提前30分钟知会出入岗人员企业招待车或客人自带车车牌号；提前
分钟知会车场岗人员预留泊车位。
C．陪同人员：物业服务中心负责人须参加陪同一级招待；物业服务中心负责人或经理助理参加陪同二级招待；三级招待由物业服务中心相关人员招待。
D．参观路线：物业服务中心应拟定参观路线和参观介绍词，并报总经理办公室存案。
物业服务中心应付参观招待负责人或暂时负责人进行培训，熟习小区的基本状况和物
业管理基本知识。
E．会务准备：包含干净卫生、照明灯、空调、多媒体的开启、欢迎表记及名牌的制
作、茶水及水果的供给、报告资料的准备、照相器械、音响及人员的安排。
，应提前为参观人员供给安全帽等安全防备用品，全程须
安排专业人员进行讲解介绍。
，按总部及建筑研究中心或地域兄弟企业
参观招待操作规范招待程序或标准进行，需有特别要求的，总经理办公室应提前半天以上知会企业总部或地域兄弟企业。
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招待级别招待地
参加人员
后勤