文档介绍：体检护士工作小结总结,随时遇到立即改进。例如, 请检验科详细讲解各项指标意义,并针对老年人常见的心脑血管病、高血糖、高血脂、骨质疏松等疾患请专科医生讲解治疗和预防知识,平时科内亦组织各项学****尽量做好服务对象的“医学大词典”。另一方面,虽然体检中心的护理操作不多,但并不意味对操作的要求降低。由于检前禁食禁饮,有些老年人不能正常服用降糖降压及保心药物,经常有老年人在体检时表现出不适需要紧急处置。本中心曾遇到一老年人在体检时突然倒地猝死的情况,因当班医护人员抢救处理正确及时,最终获得家属谅解,并未酿成医疗纠纷。因此,体检护士有必要熟悉抢救设施和急救药物使用[ 2 ],定期专人维护,定期演练,确保受检者的安全。 3 灵活的组织协调和应变能力目前我院体检中心每天体检 100-120 人, 6 名当班护士,每人负责 20 多人的心电、钡透、 b 超、化验等检查,有时还必须与中心外检查科室联系(中心现暂未配备 ct、 mr 等大型检查项目),如果不协调好,势必会引发混乱和其他科室正常的就诊程序,所以,这需要护理人员在引导时采取灵活有效措施,并确保每一个检查者都在短时间内顺利完成体检。对此,我们采取的策略是: ①体检前做好时间预约,错开时间段,单位体检在正常上班前 1 小时开始,退休人员体检则适当延迟 1- 小时开始; ②年长者优先安排化验、超声等需禁食项目,体检后先安排在休息室就餐,年轻者先安排比较繁琐和非禁食项目; ③不管是主动体检还是被动体检(如***检、职业检等),团体检还是散客检,做到一视同仁、认真周到服务,这既是体检中心的护理要求,更是化解潜在矛盾和纠纷的前提。 4体质健康,仪表端庄,心态良好目前在很多体检单位要求护理人员礼仪化服务[ 3 ],有些中心甚至旗袍装酒店式管理。在很多受检者及少数医务人员眼里,体检中心的护理人员约等同于餐厅服务员。在笔者看来,这其实是宣传和理解的误区。因此,作为护理人员个人来讲,首先必须有良好的心态,熟悉自己的职责,不为偏见所动;第二,必须有健康的体质才能完成高强度的体力和脑力服务;第三,端庄淡妆,统一着装并保持着装干净整洁。护理人员热情饱满的精神面貌和工作状态就是体检中心首先要展示给受检者的第一面镜子,也是双方良好沟通的开始。 5 拥有足够的爱心、耐心、细心运行 3 年,中心未收到一起服务投诉,这一成绩得益于我们的“全程导游”式护理服务。面对不同健康需求,不同年龄、阶层的体检者,我们发现,带着爱心、耐心和细心与对方沟通,经常能获得对方的理解和支持。通常我们在体检前先自我介绍,小组点名,增进双方的了解和认识,体检中变被动服务为主动服务[ 4 ],主动询问对方是否需要帮助,主动介绍宣传体检注意事项等。在遇某项检查繁忙时,先招呼:请大家稍等一下或先让老同志、妇女、有急事的先体检;到中心外体检时