文档介绍：高效沟通培训心得体会
沟通是人们在生活和工作中应当掌握的基本才干。要使沟通有效，沟通双方所有应做到积极投入，认真倾听，要站在对方的角度，尽量多地理解对方的认知模式、思维措施和需求等，从而对的理解她们的意图。下面是xx带来的高效沟因此一般所有会有这样的困惑，“这件事情我明明说过了，为什么她还是会出错呢”，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽视了高效。
一、反思：我说话明白吗?
培训的开始，我们做了纸张对折的游戏，在没有任何修饰语，并且不许可提问的状况下，人们根据口令和自己的理解将纸持续对折3次，然后撕掉其中的一角，人们得出的图形各式各样。一是阐明听众不同样，每个人的理解力是不同样的。此外就是：我们在发出指令的时候与否可以让所有人所有听明白，并且是听出和理解我们的意思是什么。
例会是我们常常采用的一种沟通措施，也被普遍觉得是一种有效的传达措施，但是这个游戏充足的证明了，例会组织者传达出的信息如果存在歧义，那么和会者的理解也是千差万其他，因此我如果盼望她人可以理解我们的意思，一方面需要反思一下自己在说话时与否进行了充足的准备，反复推敲，把话阐明白。如果我们没有把话阐明白，那么就先别急着说她人。
二、有效沟通的第一大技巧：同理心
“沟通最大的问题，是在于已经沟通好的假象。”——英国萧伯纳。诸多时候，我们所有被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯人将自己原意通过编码后传达出去，收讯人接到信息后，通过自己的想法解码，然后进行反馈。在编码和解码的过程中就存在很大的差别。让我感慨最深的就是例会。服务中心每周三召开例会，主管会传达一下教务会的内容，例如上周的培训，在主管例会上培训了财务知识，阐明了今年学员报名表变动的地方，在本周给职工做财务培训时，特意问了一下，在场将近70位教师，没有一种人能将变动说全面，如果说没有传达似乎很冤枉人们，由于每个职工所有懂得我们的报名表有变动，但是如果说传达很到位又很牵强，由于没有一位教师可以完整、对的的讲出所有变动。通过这件事在我后来的工作中需要注意，就是千万不要协助她人解码，由于“子非鱼，焉知鱼之乐”你永远也不也许懂得她人在想什么，虽然自己觉得很理解这个人，让我在后来的工作中，避免妄加揣测她人的意思。
三、不同样人际风格的沟通技巧
人际风格是我们受性格、知识、环境、文化影响而形成的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中所有有自己的风格，在高效沟通的课程中，将人际风格做了具体的划分，和针对不同样风格的人，要采用不同样的沟通措施。但是我们一般所有爱慕用自己爱慕的措施看待她人，通过课程学****我理解自己属于哪一类型的风格，不用自己爱慕的措施看待她人，而要用她人爱慕的措施看待对方。我的风格类型更偏向“抱负型”，这一类型的行为准则是：容易同情她人的需求，对她人行为动机比较敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为她人着想。长处：为人着想、谦虚、信赖、重质量、有协助性、合伙性强。缺陷：勉强自己、缺少信心、轻信、太挑剔、过度关照。和抱负型沟通：强调对她的信任和尊重意见、理解并肯定她的存在价值和付出、专注倾听并给认同、协助她将想法转为做法。
其实不只是上下级沟通时，我们需要理解领导的风格，在和同事的相处和工作中也可以将同事的做事风格进行分类，增进人们融洽相处，目前已经理解了自己