文档介绍：市场调研
目录
一、市场研究的发展状况
二、市场研究的定义和作用
三、市场研究的基本类型
四、市场研究的基本内容
五、市场研究的基本流程
六、市场研究的基本方法
七、市场研究的质量控制
几个有潜力的发展领域
顾客满意研究
市场容量及销量预测
市场细分及品牌定位研究
广告测试及媒体投放有效性研究
市场推广方案及有效性研究
产品分销研究
创新数据收集方式
客户数据库营销(客户价值挖掘)
二、市场研究的定义和作用
当你能够衡量你的观点并借助数字来
表达的时候,你实际上已经在进行研究了。
--洛德·卡文斯
什么是市场研究?
你无法管理不能衡量的事物
市场研究的定义
对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的活动。
市场研究的作用
通过信息把消费者、顾客、公众和营销者联系起来。
信息是用来:
寻找和定义市场机会和问题;
产生、提炼和评估营销行为;
监测市场表现;
促使人们把营销作为一个过程来理解
——美国市场营销协会(AMA)
市场研究的作用
实施营销策略、检查经营成果、调整决策方案的工具。
三、市场研究的基本类型
探索性
结论性
描述性
因果性
探索性研究——提供一些资料,帮助调研者认识和理解所面对的问题。
用于在更正式的调研之前
帮助调研者准确定义问题、确定相关的行动路线、获取更多的有关资料
所需信息不精确定义,研究过程灵活,没有什么结构。
例如,向行业专家咨询
样本量小,没有代表性。
原始数据一般是定性的。探索性调研的结果是试验性的、暂时性的,是进一步研究的开始。
探索性研究