文档介绍：中国即时通信顾客调研报告》
XX年12月18日，互联系信息中心(cnnic)发布了《XX年即时通信顾客调研报告》。数据显示，截至XX年终，，%，其中手机即时通信顾客占总体顾客的中国即时通信顾客调研报告》
XX年12月18日，互联系信息中心(cnnic)发布了《XX年即时通信顾客调研报告》。数据显示，截至XX年终，，%，其中手机即时通信顾客占总体顾客的三分之一，规模达9141万。
调查显示，%顾客受到过垃圾广告的影响，40%多的顾客被发送过病毒页链接或病毒文献，而帐号安全更是成为顾客最关注的因素，%的即时通信顾客发生过账号丢失 被盗或遗忘 的状况。报告分析指出，随着越来越多的顾客通过即时通信进行电子商务、上交易等行为，解决即时通信的安全性问题正变得日益急切。
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cnnic《报告》显示，，%，。这一人群同样也是移动即时通信的最大顾客群体，%。
和顾客年轻化的特性相相应，在校学生构成了即时通信顾客的核心顾客群体。调查显示，高中/中专/技校学历、初中学历人群构成即时通信顾客最大群体，%%。而在移动即时通信顾客中，低学历特性也比较明显，初、%%。
报告分析觉得，和其他年龄段人群相比，青少年更乐意去尝试和接受互联新型应用形式。但同步，由于青少年比较容易受外界因素影响、对互联上良莠不齐的信息辨别能力不强，她们对即时通信软件的使用也亟需引导。
%顾客丢失过账号 民安全意识待加强
cnnic《报告》显示，即时通信软件的账号安全问题已经成为顾客使用过程中最为关注的因素，%。数据表白，%的即时通信顾客发生过账号丢失 被盗或遗忘 的状况。
和之相反的，是中国即时通信顾客群体安全意识的整体偏低。调查显示，在中国即时通信顾客中，%的顾客不更换或很少更换密码，%，每月更换和每周更换的比例也较低，%和1