文档介绍：公司基层班组管理者培训资料
基层管理者的五个条件
1、 责任感。
2、 必要的知识和技能。
3、 使用人的能力。
4、 培养人的能力。
5、 改善的能力。
班组长的职责（职责篇）
责任感：把握好自己的心态，积极工作。
1
努力的方向；有了目 标以后，分解目标。）
制定计划：也许有人会问心态与体育锻炼之间有必然联系吗？两者之间相互作用吗？大家想一下，是问某一天你觉得 身体不适，你心情怎么样？心情是不是很糟，很不愿意工作，心态是不是很消积。如果试着锻炼一下身体，呼一口新 鲜空气，效果会很不一样的，所以制定合理的锻炼计划是必要的。
把积极心态给予他人：当别人的行为使你灰心丧气时，你可能会很想教训他一顿，这是可以理解的。但如果在别人心 情低落时，适时的给一点表扬，也许就能调动他的积极性，往往收到的结果会不一样。
学会微笑面对人生：微笑可以化解忧伤，微笑可以缩短人与人之间的距离，微笑可以克服很多困难，总之微笑可以改 变你的一切。微笑可以创造一个好的工作氛围，一个舒适的工作环境。改变不了整体环境，可以改变自己的周围，一 个组好了，所有的组都做好了，整体就好了。
五、如何发现并改变下属的不良心态
1、 如何发现
观察（活动、工作）；
多沟通；
从侧面了解；
2、 如何改变
帮助员工找目标，使其相信你会帮助他实现目标；
分析员工的价值观，并用他们的价值观去激励他们；
针对员工的不良状态定期召开会议；
理念篇
“大庆”精神：三老、四严、四个一样。
三老：说老实话，办老实事，做老实人；
四严：严密的组织，严肃的态度，严格要求，严明的纪律；
四个一样：领导在场和不在场一个样，有人监督和无人监督一个样，睛天和雨天一个样，白天和晚上一个样；
爱祖国，爱人民，爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉，责任意识，创新精神，敬业精神与团结合作精神 是我们企业文化的精髓，实事求实是我们行为的准则。
二十五条理念中的精华：
一、 公司利益高于一切；
二、 每天进步一点点；
三、 精品观念是品牌的灵魂；
四、 注重对细节的把握；
五、 不走样的执行力；
六、 做人要低调，做事要高调
一、 公司利益高于一切
解释：公司是大家的生存平台，个人利益不能与之发生冲突，一旦发生冲突，必须在理解的基础上进行避让。这样做的 原因是，当大家的生存平台被破坏之后，个人利益根本无从谈起。
我们的态度：珍惜公司声誉，以公司为家。
我们的工作：最忌讳的做法有3条。
所谓的"老好人”；（小慈是大慈之贼：可以理解是最求可理解的事情，除非你能改结果。放过问题，就是掩耳盗铃， 用可以理解来实现小慈，就是篡改规则。管理人员必须敢于解决矛盾，不做所谓的“老好人七）
被眼前的利益所诱惑；（小利是大利之贼：眼前的利益诱惑人，但更诱惑人的是未来。舍“长远的未来”而取“一时的 小利”，就等于被“小利”所欺骗。不被“小利”所诱惑的关键是一定要廉洁自律。）
没有服务意识；（服务是一种责任：管理首先是一种服务，不能真诚服务的领导肯定做不了好领导，做好服务的真谛是 真诚尊重员工并创造公平竞争的环境，使他们更好地实现自身价值。没有服务意识的人，就等于没有责任观念，是受欢 迎的人。）
没有服务意识的人，就等于没有责任观念。有服务意识，领导会使他的工作得到大家的支持和尊重，提高工作的效率和 有效性，培养良好的团队精神和良好氛围。
二、 每天进步一点点
解释：这是长城文化和管理的核心。企业在不断的创新中求发展，个人靠创新精神求进步。
在改进中寻求更多的改进（精益生产）；
我们的原则：追求完美；
我们的工作：持续不断的的改进；
工作方法：追求完美，比现状好，形成阶段的进步；
二、精品观念是品牌的灵魂
解释：企业的生命力在于品牌，而品牌的灵魂是企业的精品观念。消费者的眼睛是雪亮的，市场竞争“***见红”的是 产品质量。任何放过质量问题的人，就等于给前方提供假弹药。我们应该建立大市场观念，用竞争的心态评价企 业和产品，站在客户的角度感受质量和服务。
我们的态度：站在客户的角度感受质量和服务；品质是在工序内创造出来的，生产线中下道工序就是客户；不生产不良 品、不流出不良品。
我们的工作：现场遵守标准作业。
工作方法：PDCA模式(特点：周而复始、大环套小环、阶梯式上升)
P一计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；
D—执行：实施过程；
Who：由谁执行，谁来负责？
Where：在哪儿做，从哪儿开始，从哪儿结束？
When：何时开始，何时结束，何时检查？
Why：为什么要做这项工作，明确工作的目的性和必要性？
2H (How、How much)
How：怎么做，工作的程序和方法？
How