文档介绍：会馆岗位职责汇编
营业经理岗位职责
1、 在总经理的领导下,全权管理营业部的日常工作,并对总经理负责。
2、 根据本店确定的方针、政策、制定营业部的工作计划，确保营业部 的工作与店内的方针,政策相协调。
3、 负责本部门重要规章制度
7、 掌握安全消防常识,了解消防器材的位置及使用方法,做好外部防 患工作。
8、 对紧急事件要挺身而出,主动解决，维护公司利益。
迎宾员岗位职责
1、 举止文雅，彬彬有礼，服从指挥。
2、 着装干净,仪容仪表符合要求,以饱满的精神状态上岗。
3、 熟悉公司的服务项目和消费价格及促销政策,并为宾客做好推销介 绍。
4、 认真回答客人的询问,尽量满足客人的合理要求。
5、 尽量了解客人的姓名及特殊要求,与宾客建立良好的公共关系,不 断提高业务技能。
6、 面部表情自然亲切、微笑迎送客人,并有祝福语。
7、 负责本区域的卫生,保持良好的工作环境。
8、 积极维持大堂客流高峰和结账高峰秩序,并作好与收银员买单员的 沟通工作。
9、 配合保安员做好大堂门口安全保卫工作。
10、 积极完成领导分派的其他工作。
收银员岗位职责
1、严格执行收款操作规程和单证传递程序,认真审核各种单 据，与微 机操作员配合工作。
2、 收款时要做到准确、快速清账，同时要辨别票面真假，防止收进***。
3、 结账时如出现问题,应及时做出反映，妥善处理,不得与客人争吵。
4、 营业款要及时上交，财会交接班时要清点备用金,并同交班人签字。
5、 每日的营业款要及时存放在金库内,确保资金安全。
6、 认真填写收据发票,不得随意多开,涂改、丢失、领发票发现问题要及 时向财务部门报告,发票、收据使用完后上交财会消号。
7、 在岗着装整齐,不随身带钱款。
8、 不得营私舞弊,严格遵守财物纪律和财务制度。
9、 当发现多款少款时，立即上报有关领导,不得私自处理，违者重罚。
接待员岗位职责
1、 每日开牌员接班后迅速清查手牌,核对上一班次手牌有无丢失和损坏现 象,备品认真交接,及时出库，准备好营业前的一切工作。
2、 认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需,迅速抽手牌,手牌放置分 区,要求做到迎宾卡、电脑录入、客流登记表三者统一必须一致。
3、与收银员密切配合，通力合作,避免失误。
4、 认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。
5、 交接班记录本必须填写详细,双方签字后生效,方可下班。
6、 及时查询24小时末离店客人，填写加时门票并通知主任催促客人结单。
鞋吧服务员岗位职责
1、 严格遵守公司的各项规章制度；
2、 上岗前整理好个人卫生,仪容仪表端庄,按要求着装佩戴工号牌。
3、 微笑服务、礼貌待客,热情的对待每一位到来或离去的客人,同时适当 介绍服务项目；
4、 准确无误地核对手牌号和鞋牌号,问清客人是否擦鞋"艮据客人的意见 为客人提供优质擦鞋服务,保证客人满意。
6、 工作时间内不得擅自离岗、串岗、不得闲谈及阅读报刊、杂志等；
7、 清洁本区域内的卫生,保证鞋吧区域内清洁无杂物，准确无误交接拖鞋 数量。
8、做好交接班工作，保证交接准确无误；
更衣室服务员岗位职责
1、 着装整齐,严守岗位,待客热情,亲切,服从指挥。
2、 引领客人到指定更衣柜前,并提供积极主动的服务。
3、 提醒宾客保管好随身携带的物品,提示宾馆锁好更衣柜。
4、 热情将宾客引领至浴区,并主动提供干拖鞋和干身服务。
5、 做好宾客登记以便与收银台、财务进行核查。
6、 随时巡视宾客流动情况,把安全隐患控制在最低程度,做好午夜值 班工作,并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。
7、 认真做好区域环境卫生及安全防火工作。
8、 物品叠放有序,整齐,拾到客遗物品上交领导。
9、 严格控制辖区备品的使用，杜绝浪费。交接要认真仔细，帐物相符。
10、 发现可疑情况及突发事件要立即上报，控制便衣上楼，并协助其它 部门做好店内其它消费项目的推销工作。
11s 做好布草的盘点、送洗、消毒工作,确保卫生安全。
12. 完成上级领导交办的其它工作。
水区服务员岗位职责
1、 严格遵守公司的各项规章制度；
2、 上岗前整理好个人卫生,仪容仪表端庄,按要求着装佩戴工号牌。
3、 熟练掌握本部位的设施、设备的技术性能,严格按照操作程序操作设备
4、 交接班时对设备运转状况进行全面检查,发现问题及时报修,做好营业 前准备工作,保证正常运转；
5、 主动协助客人调试水温,作好挤牙膏、批浴巾等细节工作,随时注意水 区内客人情况避免意外事故的发生；
6、 负责客用品的及时摆放、申领及添充,避免浪费；
7、 搞好水区内卫生工作,做到无死角、无异味,注意随时清扫；
8、 对于客用品