文档介绍：前台客服工作总结
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自xxxx年 5 月进入公司以来，我学到 了诸多，也收获了诸多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作环节所有很生 疏，多亏了领导和同事的耐心指引和协助，让我在较短的时间内熟悉了前台客服工作总结
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自xxxx年 5 月进入公司以来，我学到 了诸多，也收获了诸多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作环节所有很生 疏，多亏了领导和同事的耐心指引和协助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容 尚有公司各个部门的职能所在，点点滴滴所有让我在工作中进步，受益匪浅。在过 去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现 就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要报告：
一、前台平常工作。
涉及： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电征询工作，重要事项认 真记录并传达给有关人员，不漏掉、延误; 2、负责来访顾客的接待、基本征询和引见，严格实行公司的接待服务规范， 保持良好的礼节礼貌; 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 4、早上给同事开门。保障职工饮水的立即供应;报刊杂志的收取和保管及 信件的收取和发放;
二、行政工作方面
工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订 阅报刊杂志、 文献的保管、 联系清洁公司清洗地毯、 列需要采购的办公用品清单、 电子邮件的查收和转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文献的打 印、整顿及标书的装订、库存物品的临时保管和记录、会议纪要的记录和整顿， 大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完毕所有是对责任心和工作能力的 考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率， 这已经不单纯是对现代公司从事业务工作人员的规定了， 对行政工作人员也同步 合用。
三、人事管理方面
1、贯彻有关人事管理制度 初到公司，由我负责公司的考勤记录工作。在实行过程中，我立即适应公司 的政策安排，尽量做到实事求是地记录考勤，每月初以记录数据为根据制作考 勤登记表，并立即交由财务制作工资表。
2、人事有关资料。为了以便开展人事工作，规范管理人员状况，部门根据 工作需要，在上级的指引下，建立了有关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包 括《应聘登记表》 《入职职工简历表》 《车辆审批单》 《请假申请表》 《未打卡状况 登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通和联系。
3、归档人事档案 立即更新各兄弟公司及有