文档介绍：商务礼仪培训心得体会
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随着社会的发展进步，文明限度的不断提高，和和人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要构成部分。因此，学****礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。
我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。
2、学****商务礼仪有助于丰富内涵，增添自信。
3、学****商务礼仪有助于增进人际交往、营造和谐友善氛围。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天所有少不了和她人交往，如果你不能较好和人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，到处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬她人的同步也赢得她人对你的尊敬，从而使人和人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往氛围更快乐。
二、让我从真正意义上理解了礼仪的含义。
在古，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的规定，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼体现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史老式、风俗****惯、宗教信奉、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的多种符合交往规定的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护公司形象或个人形象，对交往对象表达尊重和谐的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现；事实上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍规定。
此前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总觉得礼仪好坏是个人问题，人和人不同样，甚至觉得像气质同样是天生的，认真学****后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会体现，并且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到公司的形象，关系到单位的经济和社会效益。
三、让我学****了诸多在工作和生活方面的行为准则。
x教师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们论述了平常的礼仪规范。同步例举事例提示我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到本来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，教师让我们学****谈话的姿势，注意交谈的时候要互相注视，互相倾听，面带笑意；学****站姿，注意昂首，挺胸，收腹，双肩放松，自然并且自信地站立；学****坐姿，特别是女性在多种不同样场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过xxx的解说，让我们充足理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在后来的生活中我一定会反复练****不断巩固并学****新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。
一种人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，所有能展示一种人的素质修养，一种单位的整体形象。因此，在平时工作和生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学****措施，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪学****后，我犹如醍醐灌顶，本来在平时的工作生活中我有这样多的局限性，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我所有有太多的欠缺，例如在平时工作中鞠躬礼不原则、文明用语声音太小、面部无表情等常用问题却被我们****惯性的忽视，不觉得意。而通过这次商务礼仪学****使我们意识到本来平时忽视的这些小问题其实带给对方的负面影响是很大的。因此，我觉得学****礼仪文化应当随着我们毕生，并且一种人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应当让人感觉到我们不断成熟、不断增长的魅力。因此，不断学****礼仪文化并且可以在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。
综上所述，再次感谢公司提供的这个学****机会，感谢xxx的生动解说，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的如何避免，该做的如何去做，给自己将来的行为树立了原则，做一种更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，由于我得到了一种使我将来体现的更好的工具——商务礼仪。和那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。
作为中天的一名一般职工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个xx公司。要树立xx的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，顾客是我们的上帝，用真诚的心和顾客交流，将顾客的需求放在重要的位置，把每一件小事当作顾客的大事来办。并且我觉得能把每件简朴的事情所有做好就是不简朴，把每件平凡的小事做好就是不平凡。并且如果每位职工所有能掌握良好的商务礼仪，不断提高自己，