2011年医院门诊收费处工作人员工作总结.doc

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2011年医院门诊收费处工作人员工作总结
工作岗位简介：//在
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2011年医院门诊收费处工作人员工作总结
工作岗位简介：//在外人眼中，
收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，
它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，
似乎既无需很高的技术含量，
也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，
工作以来的亲身经历使我深深体会到，
科室工作无小事，
于细微处见真功。
透过收费处这小小的窗口，
我们代表的是整个医院的形象，
正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、
交流的一座平台。
因此，
如何以方便患者、
服务患者为荣，
如何不断提高工作效率，
如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。//
//‘责任’一直是我工作的宗旨，
我严格要求自己，
做到谨小慎微。
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我更要在此过程中身先士卒、
勇于奉献，
用自己的实际行动践行当是为人民服务的入党誓言，
用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，
刻苦钻研业务知识。//
在领导的正确引导下，
这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断