文档介绍：暑期影院场务实践报告
暑假参与实践活动是提高自己能力的一种途径，下面是暑期影院场务实践报告，欢迎阅读!
一、实习目的
在这段时间中，我以锻炼自己的工作能力，提高自己的行动力、观测力和沟通能力为目的，并且对电影院这一娱谨慎。
8月9日8月25日：已经完全适应工作，能做到报幕、检票立即，散厅时能仔细收3D眼镜。注意立即的火灾防护，对火灾的“四个规定”烂熟于心。对观众热情细心。
四、 实践总结和建议
将近30天的实习时间里，我从对电影院这一大型的娱乐场合十分困惑状况下，慢慢进一步理解其内部构造，由最基本的报幕、检票到配合同事对场务部分工作进行探讨和改善，使我对电影院的运作有了进一步地理解，防治火灾有关知识更加熟悉。目前简朴谈谈我的心得：
(1)电影院竞争如林，电影院价格偏低，更加吸引学生和中低层消费者。又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院，因此华面临的竞争十分剧烈。服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的状况里，越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏，使自己立于不败之地。
在实习过程中，我感到场务人员的服务态度很重要。
第一，我们是直接和观众交流的，我们的形象就代表着公司的形象。例如，有一天工作时我很耐心地为一位顾客解说会员的好处，并且彬彬有礼，博得了她的信任，于是她办一张500元的会员卡，为影城争取到了一位长期顾客;
第二，场务人员要有原则，对观众提出的规定不能照搬全收，要严格根据制度来进行。并且还要耐心地为观众解释，满足大多数人的需求，权衡利弊。此外，影院的工作人员不能擅自放自己的亲朋好友免费进入看电影;
第三，常务人员要反映迅速，例如在看3D电影时，我们要立即发现破碎眼镜，规定顾客补偿。
综上所述，场务人员要提高自我规定，在自己的言行举止上多多注意，为自己也为公司保持一种良好的形象状态。
(2) 电影院共有3个部门，分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;各个部门之间分工明确，协调工作，觉得观众们提供一种高质量服务和完美的观影体验为目的。而每一种环节好坏所有影响着超市销售状况的好坏。例如，在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票，既保障观众的利益又减轻了场务的承当;人们常常爱慕在观影时食用爆米花，它也为卖品部提供大部分利润，但爆米花容易散落，特别是小朋友常常把爆米花散落一地，破坏了电影院内整洁优雅的环境，给场务带来了不必要的麻烦，因此建议爆米花桶上加一种盖子，或用纸袋包装以便携带。
(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一种公司的管理事实上就是对职工的管理。从店长、经理的言行中我理解到要想机构迅速稳定地运作，一方面要严以律己，我们的刘经理很少迟到，对观众也态度礼貌、和蔼可亲，给我们做了较好的楷模;另一方面，要有原则，其中柏经理做得最为杰出，她是一种爽直的人，态度坚决，会第一时间指出和纠正我们的局限性，让我们对自己的工作精益求精;最后也是不可或缺的就是要有人文关怀，这方面牛经理是一位很平易近人的上司，她对每个人所有和谐平等，有时会给我们讲自己参军时的趣事，给平淡的工作增添了不少欢笑。赏罚分明也是一种领导者不能忽视的，我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图，就站了