文档介绍：最新电大《个人与团队管理》,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的(D)。(A)委托培训(B)岗位轮换(C)远程学习(D)。关于计划的说法,正确的是(D)。(A)计划限制了行动的自由(B)计划和现实世界无关(C)每个计划都必须是精确的、详尽的(D)、QQ、BBS等方式进行会议交流,这种方式属于(c)。(A)电话会议(B)面对面会议(C)网络会议(D)(D)。(A)布告栏:很容易与在场的人沟通(B)函件:保存正式记录(C)建议书:提出一项带有论点的提案(D)报告书:,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,这种信息沟通的方式是(B)。(A)语言沟通(B)身体语言沟通(C)副语言沟通(D),它主要是为了让信息(D)。(A)从公司低层传到高层(B)从公司高层传到低层(C)在平级人员之间传递(D),双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括(D)。(A)双赢,双输(B)一输一赢,双赢(C)双败,一输一赢(D)双赢,双输,,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括(B)。(A)输入(B)寻求结果(C)运作过程(D),同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括(c)。(A)提高客户满意度(B)增加收益(C)击垮所有竞争对手(D),不属于学习中遇到的障碍的是(B)。(A)缺少自信(B)良好的学习经历(C)缺乏时间(D)(D)。(A)确定自己的志向(B)职业的选择(C)设定职业生涯目标(D),说法不正确的是(A)。(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录(B)可以帮助我们了解自己的工作习惯(C)整个过程时间要保持连续(D),肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个(c)。(A)好斗的人(B)自卑的人(C)自信果断的人(D),管理者应当学会提取“优质”信息,不属于优质信息特点的是(B)。(A)正确的内容和形式(B)丰富详细的内容(C)恰当的时间(D),能帮助他抓住听众心理的方法不包括(B)。(A)经常使用PPT配合他的陈述(B)陈述中说话语速很快(C)在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题(D)在结束一个话题后,,正确的处理方法是(A)。(A)就事论事,只是针对需要解决的问题表达意见(B)冲他大喊大叫(C)不问原因就道歉(D)针锋相对,,还有一些组织之外的外部利益相关者,不属于它的外部利益相关者的是(c)。(A)消费者(B)行业协会(C)公司的股东(D)(A)。(A)生活环境(B)经济环境(C)政治法律环境(D)(c)。(A)容易获得(B)可靠性强,易于理解和接受(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考(D)经过提炼,,能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是(c)。(A)SWOT分析法(B)PEST分析法(C)Ansoff矩阵(D),要求成员能够迅速地应对变化,他所在组织的组织文化类型是(c)。(A)权力文化(B)角色文化(C)任务文化(D),不属于它的优点的是(B)。(A)思想平行而入(B)社会互动增加(C)匿名性(D),其中字母W代表(B)。(A)优势(B)劣势(C)机会(D),说法不正确的是(c)。