住院部收费窗口工作人员工作总结.docx

文档介绍：住院部收费窗口工作人员工作总结
一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、“慎重”、“律己”的态度，在领导的关怀栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学****乐观进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履

住院部收费窗口工作人员工作总结
一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、“慎重”、“律己”的态度，在领导的关怀栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学****乐观进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的确定，现将一年的学****工作状况简要总结如下：
一、事前预判性。提前了解各科室床位状况以及特别病例（农药、酒精、药物和食物中毒）收治状况，协调急诊病人分科，确保病人得到准时有效治疗；
二、事中严谨性。认真核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责；办理住院手续时，二次核对信息后保存；白班划价时，认真确认药品名称和剂量；办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱；
三、事后亲和性。微笑效劳，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等；如需改名或重新提取发票，告知清晰的程序。
回忆一年来的工作，我在思想上、学****上、工作上有进步，但也清晰的人是到自己的缺乏之处。。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有害怕，需要加强自身身体熬炼和心理历练，努力做到镇静冷静，进退有度，对事不对人；。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述推断初诊，登记不精确；划价只清晰一些常见片剂和麻药的名称和剂量，