文档介绍：员工管理培训教材
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员工管理
员工的离职原因
和直接主管的不和
不关心员工，好处没人表扬，不好没人批评
工作条件及环境不好？
未尊重员工的权益和给与公平待遇？
员工感到在本企业没有前途？
预防性管理
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员工管理
分组讨论：
2、作为一店之长，请针对你的营业厅（中型营业厅，新员工占20%，基金500元）制定一个整月的激励方案，并请说明执行过程中的关键点？
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员工管理
员工激励的根本：
要了解员工的真正需求
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员工管理
自我实现
马斯洛需求层次理论
尊 重
社 交
安 全
生 理
激
励
保
健
挑战性的工作、创造性的工作、工作成就、提升、
自主权、决策权
职称授权、奖励、重大的责任、工作的荣誉、
上司和同事的认可
上司的关怀、同事的友善、和谐的工作组合、
和睦的家庭
工作保障、福利保障
薪金、住房、食物、工作环境、工作时间
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员工管理
1）物质激励
2）培训激励
3）目标激励
4）参与激励
5）情感/精神激励
具体激励方法
6）信任激励
7）晋升激励
8）荣誉激励
9）榜样激励
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员工管理
1）物质激励
概 念﹕冰山水面上的浅表激励方法，主要通过物质手段来满足员工的需求﹐并调动员工的工作积极性。
表现形式﹕金钱﹕提成﹑奖金等；
物质﹕奖品等；
其他﹕奖励旅游等。
实施途径﹕销售提成激励政策；
对特殊贡献人员的额外奖金等。
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员工管理
2）培训激励
概念﹕通过教育﹑培训﹑开发等手段实现员工素质的提升﹐以此满足员工学****和进步的需求。
表现形式﹕內部培训（营业厅内部组织的培训）；
外部培训（公司组织的培训）；
参观﹑学****考察等。
实施途径﹕同业参观交流活动；
开展各种培训使员工的知识结构﹑观念﹑
技能得以全面的提升和改善。
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员工管理
3）目标激励
概念﹕指组织经营和管理活动中预期达成的一组或一系列指标。目标激励就是拿预定目标作为员工工作的奋斗方向﹐并将实际效果与预期目标进行比较的一种管理方法。
表现形式﹕目标管理
实施途径﹕部门/个人目标；
关键绩效指标；
行动计划；
职业生涯规划等。
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员工管理
4）参与激励
概念﹕员工都有参与管理的愿望和要求﹐管理者创造并提供一切机会让员工参与管理﹐以调动他们的工作积极性。通过参与﹐提高员工对组织的归属感﹑认同感﹐并不断满足员工自我价值实现的需求。
表现形式﹕合理化建议；
民主决策制度。
实施途径﹕建立合理化信息收集的渠道；
管理人员在决策前多听取采纳员工意见﹐
让员工参与到工作的策划活动中。
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员工管理
5）情感激励
概念﹕即加强与员工的感情沟通﹐尊重员工﹐使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情。员工在心境良好的状态下工作思路开阔﹑思维敏捷﹑解决问题迅速。因此﹐情绪具有一种动机激发功能。
表现形式﹕关心﹑信任员工； 人性化管理；
主动对人的关注； 团队精神等。
实施途径﹕沟通与协调；
员工生日、节日、生病时的关怀；
对员工挫折的辅导与帮助；
对员工进步的肯定（注意及时性）；
领导者推功揽过等。
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员工管理
6）信任激励
概念﹕是情感管理的一个重要方面﹐管理人员与员工之间﹑上下级之间的相互信任是一种强大的精神力量﹐它有助于企业与人之间的和谐﹐有助于团队精神和凝聚力的形成。
表现形式﹕相信员工﹑发挥员工的自主意识和潜能；
平等对人﹐尊重下属的劳动﹑建议和意见；
有序的层级管理等。
实施途径﹕充分授权；
避免跨级管理和越级报告；
及時沟通等。
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员工管理
7）晋升激励
概念﹕即经过