文档介绍：
酒店季度工作总结范文_酒店月工作总结范文
酒店月工作总结（一）：
x月份忙碌的工作已经过去，现根据部门x月份的工作状况将部门工作做如下总结：
本月部门的主题活动为员工关心月，将如何提高对灯、指示牌、灭火器、防火门等进行检查维护，保证消防系统的正常运行。
总的讲，我们两宾馆成绩是有目共睹的。但是，我们此刻所面临的最大挑战就是服务质量的再提高，经营策略的再提升。如何才能够使宾馆持续常胜不败之地，这就需要我们宾馆管理层和员工的共同努力了。我们要适应形势的发展要求。工作部署和方法要贴合满足顾客的最大需求。用我们的智慧和潜力占领市场，用我们的团结和拼搏开拓新的利润空间。用我们的精神和文化塑造宾馆的光辉形象。
酒店月工作总结（二）：
xx年7、8月份旺季已经结束。在全体员工精诚团结，携手并进，一心扑在工作上，一门心思搞服务，专心致志抓经营。8月份营业额完成了2659087元，虽然比预算减少了55831元。减少比例为：2%。散客为3807间夜，收入为1444935元，网络为3125间夜，收入为1254921元。但是，完成了9个10万的好成绩。创造了往年最好的业绩。这离不开公司的正确领导，离不开宾馆各部门的鼎力相助，离不开员工的辛勤努力。在此，我对大家表示崇高的敬意和衷心的感谢!先将各部门工作总结如下：
一、销售部主要工作：
、预付、团购价格并有效执行。
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、114、12580业务经理更换和联络沟通。
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，制定宾馆房间价格。
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、文苑客房宣传品。
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、预定工作流程。
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二、前厅部主要工作：
，组织召开了部门例会，利用案例讲解方式，对员工进行了思想教育。同时加强了礼貌礼仪的培训工作。
，及时对前厅部各操作设备进行了检查及维修工作。
，前厅部对各对外工作事项进行了规范及相关的抽查状况。
，合理利用3角关系，对各房型、各房价进行了分析研究，灵活售房。
，做好每日客流统计，并进行分析比较，合理控房。
，提高入住率。
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，更好的销售房间。
，及时做好宣传工作以及售卖、及各项统计工作。
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三、客房部主要工作：
，客房那个出租率很高，每一天的平均入住率都在110间左右。这期间，每日召开早例会，总结昨日的工作及安排当日的工作。对旺季期间需要注意的事项进行提示。针对今日发生的案例进行分析和纠正，会后对发生的案例进行培训，提高员工解决问题和处理问题的潜力。避免该案例再次发生，提高了服务质量。
，房间为客人带给菜单及现金券，方便客人在我们餐厅使用，在期间，取得必须成绩，增加餐厅的营业收入，又锻炼了我们客服部员工在一线的销售技巧。