文档介绍：现代礼仪概论现代礼仪概论~~ 有礼走遍天下现代礼仪概论第三章日常交往礼仪社交礼仪缺一不可的“四部曲”称呼握手交换名片介绍人际交往搭起了彩虹桥一、会面礼仪 1. 能根据不同交际场合、情境和对象,在交往中恰当地称呼他人。 2. 能运用得体的称呼,建立良好的社交形象。(一)称谓礼仪称谓也叫称呼,具有以下功能 1. 呼唤功能 2. 关系功能能反映出呼唤人与被呼唤人之间的关系 3. 情感功能还可以反映出两个人之间的态度和情感。一位年轻人去风景区旅游。那天天气炎热, 他口干舌燥,筋疲力尽,不知距目的地还有多远,举目四望,不见一人。正失望时,远处走来一位老者,年轻人大喜,张口就问, “喂,离青海湖还有多远呀? ”老者目不斜视地回了两个字: “五里。”年轻人精神倍增,快速向前走去。他走呀走,走了好几个五里,青海湖也不见踪迹,他恼怒地骂起了老者。一、会面礼仪(一)称谓礼仪 1. 亲属称谓(亲属、外人时亲属,他人的亲属,小辈) 2. 社会称呼根据年龄:在同事间“老张”、“小周”;街坊间“张阿姨”、“王大妈”;老前辈“陈老”、“吴老”根据性别: “先生”、“小姐”、“女士”根据行业: “老师”、“医生”、“师傅”、“律师”根据职务: “经理”、“主任”、“院长”、“科长”根据职称: “教授”、“工程师”、“会计师”根据学位: “博士”一、会面礼仪(一)称谓礼仪称呼要求正规、正确、恰当。称呼要确切、亲切、真切。称呼要主动、热情、大方。(礼貌) 称呼要注重态度,要表里如一。(尊敬) 称呼要合乎常规,区分场合;要入乡随俗, 尊重被称呼者的个人****惯。(恰当) 一、会面礼仪(一)称谓礼仪 3. 称呼的注意事项 a. 禁用错误称呼误读。如: “仇( qiu )”不能读成( chou ) 。在正式场合切勿使用,如: “兄弟”、“朋友”、“哥们”、“姐们”、“小鬼”等。 c. 禁用绰号作为称呼。如“拐脚(腿) ”、“秃头(顶) ”、“罗锅”(驼背)、“四眼”(戴眼镜)等;不拿姓名开玩笑。 d. 注意称呼的顺序。先长后幼,先上后下,先女后男,先疏后亲。 、会面礼仪(二)介绍礼仪介绍种类: 2. 为他人做介绍: 第三方出面介绍 3. 集体介绍 1. 能针对不同场合和情境,恰当地进行自我介绍。 2. 能针对不同场合和情境,恰当地为他人作介绍。 1、应聘求职时、应试求学时 2、在社交场合与不认识者相处时 3、不相识者对自己很有兴趣时 4、在聚会上与身边的人共处时 5、他人请求自己做自我介绍时 6、介绍陌生人组成的交际圈时 7、求助的对象对自己不甚了解,或一无所知时 8、前往陌生单位,进行业务联系时 9、在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触时 10、初次登门拜访不相识的人时 11、利用大众传媒向社会公众进行自我推介、自我宣传时 12、利用社交媒介如电话、传真、电子邮件等与其他不相识者进行联络时自我介绍的场合