文档介绍：迎宾送客服务礼仪
迎宾送客服务礼仪
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迎宾送客服务礼仪
迎宾送客的效劳礼仪
在我们日常交往中，有许多的礼仪值得我们关注，下面是出guo
的“迎宾送客的效劳礼仪〞，仅供参考，希望您喜欢！请点击出guo查看。
在迎宾送客服务礼仪
迎宾送客服务礼仪
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迎宾送客服务礼仪
迎宾送客的效劳礼仪
在我们日常交往中，有许多的礼仪值得我们关注，下面是出guo
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在通常的理解中，迎宾就是例行性的说“您好，欢送光临〞。在现代商务礼仪中，说“欢送光临〞的时候要求效劳人员融入感情，眼神要流露出欣喜。此外，迎宾的效劳礼仪还有“五步目迎、三步问候〞等要求。
五步目迎，三步问候
在开放式的效劳空间中迎接宾客，例如酒店、餐厅、销售网点等，要记住“五步目迎，三步问候〞的原那么。目迎就是行注目礼。
迎宾的人员要专注，注意到客人已经过来了，就要转向他，用
眼神来表达关注和欢送。注目礼的距离以五步为宜，在距离三步的时
候就要问候“您好，欢送光临〞等。
度鞠躬
为了表示对顾客的尊敬，很多效劳场所的人员都会向顾客行鞠
躬礼。日本式的礼仪对于敬礼的和鞠躬要求到达 30度。但是，按照
一般的惯例行15度的鞠躬即可，这样比拟符合中国的国情。
三分笑
所谓和气生财，效劳人员在迎接客人的时候要始终面带恰到好
处的微笑，表现出礼貌、亲切、含蓄、妥帖等等。但是，笑脸也不能
过头，切忌不合时宜的大笑，否那么会让客人感到莫名其妙，从而产生排斥感。
注目欢喜的眼神
精致化的效劳能够贯彻到眼神和表情。眼神呆假设木鸡，效劳就会显得生硬。效劳要整体表达出真情诚意，眼神也要流露对顾客的感情，这样才能令客户感受深刻。眼神的表达要经过系统训练，除了喜、怒、哀、乐这四种根本表情之外，还要表现出贴切、真诚、热忱、关注等感情，努力做到“眼睛会说话〞。
迎宾的礼仪
在迎接客户的时候，通常应该说“您好，欢送光临，里边请〞
等话语。在引导顾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。礼貌的服
务和明确的引导手势，会让顾客感觉到更贴心。迎宾与引导有标准的
礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间。
在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走〞，显得很优美；男性效劳员要表达出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。
引导顾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟客户说明，要去的办公地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。
引导的礼仪动作要配套、完整，仪态优美，声音悦耳，使人感受到效劳人员内在的精神和热忱。这样会令顾客感觉良好。
导购的效劳礼仪
迎宾送客服务礼仪
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迎宾送客服务礼仪
在导购向顾客展示样品等互动性的商务活动中，导购人员的效劳礼仪非常重要。导购或向顾客展示产品的过程是买卖双方的社交过程，导购效劳礼仪不到位，将对行销活动产生消极的影响。因此，效劳人员在导购过程要坚持“主动、积极、热情〞的原那么。
招待会议室入座的效劳礼仪
引导入座要注重手势和眼神的配合，同时还要观察客户的反响。