文档介绍：20xx物业小区品质提升
方案模板（完整版）
Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Link20xx物业小区品质提升
方案模板（完整版）
Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be
Carried Out To Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme.
深思远虑目营心匠
Think Far And See, Work Hard At Heart 方案书编号：YT-FS-4534-40 编订：****** 批准：******
20xx物业小区品质提升方案模板（完
整版）
备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。
应业委会对服务品质改善的要求，公司决定对服务品质在原有的基础上进一步提升，计划在一个月之内将各项品质提升到新的状态，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。为此将开展“物业基础服务管理品质提升”专项工作，目的在于提高全员服务意识、强化项目内部管理、提升岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：
一、专项工作阶段划分
（一）动员培训阶段；
（二）自查自纠阶段；
（三）整改阶段；
（四）检查验收阶段；
（五）专项总结阶段。
二、各阶段工作重点及要求
（一）动员培训阶段（6月1-5日）
召开专项会议，研究制定品质提升方案，布置相关工作。
编制《广州海伦堡物业基础服务管理品质提升方案》。
由刘总牵头，卢经理组织实施。
本次专项工作要求全员参与，所有的会议、培训等工作，都必须留存书面资料，每名员工必须有记录。
（二）自查自纠阶段（6月6-10日）
客服部加强物业助理的巡检工作，申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进行公布；
前台及各部门加强礼仪礼貌的培训，严抓仪容仪表及前台接待规范用语；
工程部安排专人分系统进行点检，拿单返单进度要及时有效；
安管部加强巡逻，特别是夜班，巡逻要查明查细，同时加强对出租屋的盘查和登记；
做好每周周检记录，并及时处理；
三方对讲系统进行维护和检修。加快对电梯监控系统的修复，对每个大堂加设监控枪口、门禁系统进行报价；
对电梯、用电、消防全面检查；
加强对清洁方面的监管，卫生达到年前的状态。
（三）整改阶段措施（6月11-30）
工程部对园区内路灯进行点检，保证路灯点亮率达到95%以上；
工程部要保证各楼层灯泡点亮率达到一半以上;
清洁部加强清洁卫生改善，垃圾清理要及时高效，公共部位及楼层的卫生要让业主能直接感受到有提升；
安管部提升岗位形象，在小区内增加固定保安岗位，同时严抓晚上乱停乱放现象;对违规乱停乱放的车主一定要强制执行
加强对监控