保险公司客服自查报告.docx

文档介绍：保险公司客服自查报告
为了端正工作态度，改良纪律作风，促进做好工作，公司开展了纪律作风整顿活动，在这学****一阶段，始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动都有很大提高，现在对比工作实际谈谈我的心得体会。
一

保险公司客服自查报告
为了端正工作态度，改良纪律作风，促进做好工作，公司开展了纪律作风整顿活动，在这学****一阶段，始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动都有很大提高，现在对比工作实际谈谈我的心得体会。
一、 存在的主要问题：
1、在电话效劳过程中的技巧还有待进一步加强。
2、业务学问不够专业。(其主要表现在：对待工作有时不够主动，不注意业务学问，认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦专研的精神。
3、在组织纪律方面存在执行制度不严，有窜岗的现象。
二、存在问题的主要缘由
上述这些问题的存在，虽然有肯定的客观因素，但更重要的还是有主观缘由所造成的。在这段时间，对于存在的主要问题和缺乏也进展屡次反思。从主观上找缘由，主要概况几个方面：
1、电话技巧不够敏捷，业务学问不够专业。没有深刻熟悉到业务水平的凹凸对工作方面存在的依靠性，认为领导会有指示，上面有安排在工作。
2、工作作风还不够扎实，对工作缺乏系统化合提高自身要求。


三、今后的整改措施
1、加强业务学问和政治理论学****不断提高自身的政治素养和业务学问。 业务学问要进一步提高，以高度的责任心、事业心