文档介绍：健康管理公司运营管理方案
健康管理公司运营管理方案
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堪忧，但往往肩负重任，他 们急需对自己的身体健康负责， 他们有资本有实力来接受公司所提供 的高端健康管理服务。
1、 企业家：这类人群长期处于紧张的工作状态中，尤其是中老年
企业家，经过多年的创业奋斗，虽功成名就但身体状况却每况 愈下，他们需要一个健康的身体来执掌自己的企业或安然退休 享受晚年生活。
2、 政府官员：这类人群更多的是来自心理压力方面的问题，长期
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的压抑和纪律约束，使得这类人群长期处于亚健康状态，他们 也急需由专业的健康管理机构进行治疗和康复。
3、 较高社会地位人群：如为国家做出较大贡献的科学家、各学科
的专家，社会知名人士等
4、 掌握社会财富较多的人群： 这类人群隐于大市， 并不显山露水，
但却掌握着大量的财富，他们在用各种手段积累个人财富的过 程中也承受着极大的压力，身体健康不容乐观。
以上目标客户群体，他们急需在“某某健康管理有限公司”获得 全面的健康管理治疗康复服务。
营销人员通过各种途径和渠道掌握和了解目标客户的潜在需求 和联系方法。 ，获取目标客户的联系方式、 相关信息等 ， 并 通过客户外围渠道了解客户的性情、健康状况等信息。 。
经过公司系统培训的营销人员， 必须做到专业和敬业， 在拜访客 户前，必须做好准备工作，保证拜访的成功率。 ，掌握病人病情。
每个客户的具体情况都不同， 但也都有共同点： 身体健康状况不
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容乐观，急需专业化、规范化的全程健康管理服务。
很多客户经常会因为工作忙而推脱或借口抽不出时间进行治疗 康复等，这种情况必须预见到的。因此，营销团队在培训时便应制定 相应的话术来化解客户的拒绝。
利用公司设计的宣传资料如纸质资料或音像资料， 以及经过事先 调查了解后得出的初步针对该客户的相关销售话术拜访客户。
针对每个客户不同的情况信息制定相对应的销售策略。
“某某健康管理有限公司”采用会员制对客户进行管理， 为每一 位客户建立单独的“健康管理档案”，采用年费制收费方式。 、康 复、修养。 会所将根据每位客户的意愿安排客户去某一城市的疗养中 心进行治疗。
， 例如， 某客户出 差到某城市， 其持有公司的 VIP 卡， 则其可免费入住当地的会所疗养 中心，并享受相应的服务。
， 公司专业人员将根据客户的健 康状况逐步告知客户的康复治疗进度，直至完全告知。 案，合理安排客户治疗康复的时间。按健康状况不同对客户进行分类， 并保持全年跟踪回访服务。
健康管理公司运营管理方案
“某某健康管理有限公司”在广告投放方面将遵循： 直接面对有效受 众（目标客户）的投放策略。
采用：精美印刷品、宣传册、高端报刊杂志等读物，以及视频短片介 绍，定向投放，避免大面积的浪费。主要依靠营销员的点对点传播， 同时结合客户的点到线的宣传。
根据公司的经营情况有计划的进行广告投放， 每次进行广告计划 之前都应制定详细的广告方案和设计， 通过广告投放， 在市场上形成 高端、尊贵、私密、专业的形象，有效利用高端媒介，杜绝广告费用 的浪费。
第三节 经营模式
会所采用“VIP 会员”+ “普通客户”经营模式。 “VIP 会员”：指 向公司缴纳年费的客户；普通客户：指未向公司缴纳年费，而临时向 公司要求提供服务的客户， 此类客户采用按项目收费制。 “普通客户” 所享受的服务仅限于会所住宿及饮食、 会议， 而不提供其他治疗康复 项目的服务。
一、客户类型
1、VIP 客户