文档介绍：淘宝现状分析一、营销策略(一) 定位中低客户群淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端, 由 2009 年中国网络购物调查研究报告 2009 年中国网络购物调查研究报告可以看出淘宝的买家主要以 500 0 元以下的中低收入者为主, 与全球的世界电子商务巨头 eba y 的定位不同,淘宝以中低端定位击败了 EBAY 易趣而成为中国本土电子商务的领军企业, 而 EBA Y 全球的战略定位是为高端白领提供个人电子商务的台, EBAY 易趣的战略定位是: 提供一个既本土又全球, 既地方又世界的网上交易平台。从这一点上说, EBAY 易趣基本上是把在美国的成功模式复制了过来。以 EBAY 易趣当年淘宝的较量中可以发现, 在面对占据而来 90% 市场份额的 EBAY 易趣,淘宝并没有选择与之竞争已存在的市场,而是极力开发被 EBAY 易趣忽略的中低端市场, 从而以近 800% 的年增长率迅猛发展, 短短三年之后,淘宝占据了 c2c 市场的 80% 的份额,而 EBAY 则以放弃中国市场收场。在这场国际巨头与中国本土企业的较量中,正是中低端的目标人群定位帮助淘宝冲出 EBAY 易趣的重围。(二)从免交易费竞争向推行有偿增值服务的非价格竞争方式转变定位于中低端买家,带来的也是中低端的卖家,于是淘宝采用了免费战略。 2003 年5 月淘宝网创立之初即宣称交易费用全免。如今,这项已实施 7 年的免费政策使淘宝网高速扩张, 超越由美国 ebay 公司投资的 ebay 易趣以及雅宝网、酷必得、一拍网和拍拍网等 C2C 网站, 成为国内 C2C 交易市场的龙头老大。曾主导该发展方向的 ebay 易趣与 TOM 在线合并。 200 7 年淘宝网宣布其交易额突破 400 亿元,而 TOM 易趣当年亏损达 亿元。 2007 年,股市总估值超过 5000 亿美元的阿里巴巴集团决定, 将在今后的 5 年内对淘宝网追加投资 50 亿元来支持其继续免费政策, 纵深推进“大淘宝”战略。在其强大的支持下, 淘宝网目前已成长为亚洲最大的 C2C 交易网站及我台。近年来, 在吸纳新用户的同时, 淘宝网以巩固支配型寡头的控制地位为基础, 不断调整竞争策略, 推出各种富有特色的非价格竞争措施,培养成熟客户群,在免费承诺下追求盈利,带动了整个中国 C2C 市场经济战略的重大变革。自 2003 年以来,淘宝网已耗资数十亿元来支撑其免费政策。但长期的负盈利无法实现企业的扩大再生产, 利润最大化才是营利性组织的根本法则, 建立合理的盈利发展模式是淘宝网的必然要求。目前淘宝网在尽可能地降低运营成本和提高服务品质的基础上,正在通过逐步推出各种付费广告及其他增值服务来实现利润最大化。 2008 年8 月淘宝网就已实现了当月收支平衡, 2009 年全年盈利。目前,淘宝网的收费服务可分为两类:一类是付费广告。目前在淘宝网上, 各种广告形式杂糅混合, 力求扩大商品信息的受众面积和成交机会。如其近期推出的“淘客推广”项目,就是一个淘客、买家和淘宝网都能获利的“三赢”之举。另一类是有偿增值服务,现主要针对卖家提出,如提供有偿橱窗推荐位、网店管理服务、店铺装饰工具等。 2007 年4 月起淘宝网向淘宝商城的卖家征收相关费用,包括店铺服务、二级域名服务以及信息确认费等。至此免费中的收