文档介绍：残损人民币兑换
残缺污损人民币兑换操作流程
持有人对金融机构认定兑换标准无异议银行直接兑换，不予兑换的退回原持有人。
持有人对金融机构认定的兑换结果有异议出具认定书，并退还人民币实物。
持有人携带特殊残缺、污损人民币残损人民币兑换
残缺污损人民币兑换操作流程
持有人对金融机构认定兑换标准无异议银行直接兑换，不予兑换的退回原持有人。
持有人对金融机构认定的兑换结果有异议出具认定书，并退还人民币实物。
持有人携带特殊残缺、污损人民币实物和金融机构出具的认定证书到人民银行申请鉴定。人民银行鉴定人员按照有关规定对其做出鉴定结果，持有人持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到原金融机构进行兑换。
残缺污损人民币兑换专用章样式
说明：1、行名为各单位正式名称，行号为各金融机构本系统编号。
2、印章规格：长6cm，宽3cm。
残缺、污损人民币硬币“兑换”戳记样式
残缺、污损人民币兑换专用袋样式
残缺、污损人民币认定书样式
中国人民银行残缺、污损人民币鉴定书样式
残损币“首兑责任制”
客户兑换残损人民币到达的第一家办理人民币存取款业务的金融机构为首兑责任单位，必须无条件履行有关规定，承担起为客户无偿兑换的责任，应无偿、及时负责办理，不得找借口拒绝，不得相互推诿。
特殊残缺污损人民币的含义
特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。
特殊残缺污损人民币剩余面积的定义
特殊残缺、污损人民币剩余面积是指票面图案、文字、纸张能按原样连接的实物面积，包括与票面原样连接的炭化、变形部分。不能按原样连接的部分，不作为票面剩余面积计算。
特殊残缺污损人民币兑换的标准
1、能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
2、能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
3、不能辨别面额或票面剩余二分之一以下的，不予兑换，应退回给持有人。
特殊残缺污损人民币兑换操作流程
持有人对金融机构认定兑换标准无异议银行直接兑换
持有人对金融机构认定的兑换结果有异议或金融机构难以正确把握兑换标准，出具认定书，并退还人民币实物。
持有人携带特殊残缺、污损人民币实物和金融机构出具的认定证书到人民银行申请鉴定。人民银行鉴定人员按照有关规定对其做出鉴定结果，分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《鉴定书》通过人民银行与金融机构之间的内部交换传递给受理特殊残缺、污损人民币兑换业务的金融机构，由该金融机构给予兑换。
特殊残缺污损人民币兑换操作流程
一、金融机构直接兑换
1、持有人对金融机构认定兑换标准无异议，金融机构营业网点临柜人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定进行兑换，兑换分“全额”、“半额”、“不予兑换”三种情况。
2、经复核、业务主管确认无误后，分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章，《兑换单》一式三联，一联金融机构留存，一联粘贴在专用袋上，一联交持有人。
特殊残缺污损人民币兑换操作流程
3、办理兑换业务
强调：金融机构不得以任何理由拒绝持有人兑换申请。金融机构要以维护人民币信誉，保护持有人合法财产不受损失，确保人民币正常流通作为自己的责任，认真履行法律赋予的职责。
特殊残缺、污损人民币兑换操作流程
人民银行特殊残缺、污损人民币兑换专用袋
特殊残缺污损人民币兑换操作流程
金融机构特殊残缺污损人民币兑换单
特殊残缺污损人民币兑换操作流程
二、人民银行鉴定兑换
1、持有人对金融机构认定的兑换结果有异议或金融机构难以正确把握兑换标准的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币。
2、持有人可携带特殊残缺、污损人民币实物和金融机构出具的认定证明到人民银行分支机构申请鉴定。
特殊残缺污损人民币兑换操作流程
3、人民银行鉴定人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定对其做出鉴定结果。
4、经复核、业务主管确认无误后，分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》，加盖有关人员名章，并将有关联次《鉴定书》随专用袋通过人民银行与金融机构之间的内部交换传递给受理特殊残缺、污损人民币兑换业务的金融机构。
特殊残缺污损人民币兑换操作流程
5、金融机构对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素仔细核对，检查专用袋