文档介绍：目录
一．督办组组织架构„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
二．督办组职能描述………………………………………………4
三．岗位职责…………………………………………………… 5
四．督办工作制度、督办问责制度、督办工作流程、督办行«Mv hmMMMacmmumcajm
（二）督办问责制度
第一章目的
督办工作是确保公司各项工作顺利开展的有力保障，这首先要求 督办内部员工必须及时高效的完成本职工作，为此制定督办问责制 度，提高督办内部员工工作效率。
提升督办人员工作效率，增强自身管理意识，更好的服务于事业部决 策层，提升内控管理水平。
第二章问责对象
督办组内部工作人员
第三章问责内容
工作缺乏主动性
工作落实不力
虚报、瞒报督办事项
泄露公司机密
第四章问责方式
诫勉谈话、部门内部通报批评、公司通报批评、绩效调整、劝其 辞职、责令辞职。
第五章附则
本管理办法解释权归经营管理事业部督办处
本管理办法自公布之日起实施
附表单：
督办问责记录表
坤岸经营管理事业部
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（三）经营管理事业部 督办工作流程
督办类型：
例行督办；专项督办；领导交办督办；突发事件的督办；
具体督办流程：
一•例行督办
所谓例行督办是指督办组按照既定的计划，定期对事业部行政、
营销、客服、物业等方面进行督办工作。
具体督办范围包括并不仅限于：
事业部各职能部门的既定工作计划进度的开展和完成情况；
下属商城的工作进度开展及完成情况；
其他需要督促检查的重要事项落实情况； 流程：
督办组根据既定工作计划定期例行督办；
督办组向被督办对象下达督办通知单；
督办组依据督办事项进展情况对督办对象进行红黄绿灯的评
定；
将督办信息整理后，形成督办报告呈报领导；
领导批示后下达处理结果；
督办组将督办报告整理，存档；同时处理相关后续事宜;
督办范围：事业部各职能部门的既定工作计划的开展进度和完成 情况以及其他需要督办的重要事项等。
流程：既定工作计划周期督办-向被督办对象下达督办通知-依 据督办事项进展情况对督办对象进行有效提醒-整理督办信息并形 成督办报告呈报领导批阅-根据领导批阅指令进行跟进提醒-督办 事项完成后形成报告报告并存档反馈。
督查组
下达督查通知单
督查对象
督查报告依据督查进展情况
批示
督查组
处理后续相关事宜
并存档备案
例行督办流程图
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韦》经营管理事业部
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二•专项督办
所谓专项督办是指督办组对经营管理事业部涵盖的运营、行政、 营销等方面进行专题立项督办。
具体督办范围包括并不仅限于：
事业部重大决策和重要工作部署落实情况；
事业部制定出台的规范性文件的贯彻实施情况；
下属商城对事业部下达文件精神贯彻、落实情况；
流程：
督办组立项督办；
督办组向被督办对象下达督办通知单；
督办组依据督办事项进展情况对督办对象进行红黄绿灯的评
定；
将督办信息整理后，形成督办报告呈报总经理；
总经理批示后下达处理结果；
督办组将督办报告整理，存档；同时处理相关后续事宜；
督办范围：经营管理事业部重大决策和重要工作部署，对事业部 有重大影响的专项工作。
流程：督办立项-向被督办对象下达督办通知-依据督办事项进 展情况对督办对象进行有效提醒-整理督办信息并形成督办报告呈 报领导批阅-根据领导批阅指令进行跟进提醒-督办事项完成后形 成报告报告并存档反馈。
况;
领导交办事项的落实情况；
督促检查领导批示期限完成的重要事项；
流程：
总经理向督办组下达督办工作；
督办组立项督办；
督办组向被督办对象下达督办通知单；
督办组依据督办事项进展情况对督办对象进行红黄绿灯的评
定；
将督办信息整理后，形成督办报告呈报总经理；
督办组将督办报告整理，存档；同时处理相关后续事宜;
领导直接交办的督办类工作。
流程：总经理向督办组下达督办工作-督办组立项督办-向被督 办对象下达督办通知-依据督办事项进展情况对督办对象进行有效 提醒-整理督办信息并形成督办报告呈报领导批阅-根据领导批阅
指令进行跟进提醒-督办事项完成后形成报告报告并存档反馈。
督查组
下达督查通知单
督查对象
批示
督查组
处理后续相关事宜
并存档备案
图3领导交办流程图
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卯岸经营管理事业部
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