优质护理服务.ppt

文档介绍：优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心, 强化基础护理,全面落实护理责任制, 深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。?“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施, 简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。?主题为“夯实基础护理,提供满意服务”?目标是“患者满意、社会满意、政府满意”一、重要性和必要性?是公立医院改革的重要内容《医药卫生体制五项重点改革 2010 年度主要工作安排》完善管理体制: 深化人事制度改革,推行聘用制和岗位管理制度。加强内部管理: 加强临床护理工作。改革补偿机制: 合理确定医疗技术服务、药品、医用耗材和大型设备检查的价格。医改实施的主力军: 医务人员。近期改革的主要思路: ?按照“上下联动、内增活力、外加推力”的原则,采取“突出重点,抓住关键,先易后难,边试边推”的办法,要以强化服务为抓手,通过一批见效快的惠民便民服务措施尽快让群众得到公立医院改革的实惠。?是护理事业自身发展的需要医、药、护、技四类卫生技术人员相互合作、各有分工,研究领域和发展方向各有特点和专长。护理作为医疗卫生工作的重要组成部分,必须充分发挥护理服务作用,达到维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量的目的。为全面加强临床护理,推进护理改革与发展 2010 年1月, 卫生部召开全国护理工作会议,对护理工作提出了“服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度”的总体要求。?是满足人民群众健康需求的必然要求随着我国工业化、城镇化、人口老龄化进程日益加速,人们的生活方式发生改变,疾病谱更为复杂,疾病负担日趋加大,以及老年护理需求激增等,都对护理工作提出新的要求。