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云南省旅游合同示范文本
境内旅游合同
（云南省内旅游用）
云南省旅游发展委员会 
云南省工商行政管理局制定
2017 年 4 月
第一部分通用条款
第一条合同使用说明
1、本合同供云南省的组团旅行社（导游人员管理条例》规定的持证导游人员。
（7）妥善保管甲方交其代管的证件、行李等物品。
（8）甲方人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免甲方人身、财产权益损失扩大。
（9）积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大。
（10）向甲方提***。
（11）依法对甲方个人信息保密。
（12）旅游行程中解除合同的，应当协助甲方返回出发地或者甲方指定的合理地点。
第三条旅游业务委托
1、乙方根据甲方报名的旅游行程，确定需要将旅游业务委托其他旅行社接待的，应征得甲方书面同意。
2、乙方将旅游业务委托给其他旅行社的，受委托旅行社必须具备相应的经营资质，并与受委托旅行社签订委托合同，约定接待游客的各项服务安排及标准；受委托旅行社违约的，应承担违约责任；给甲方权益造成损害的，乙方应承担损害赔偿责任；受委托旅行社故意或者过失造成甲方合法权益损害的，应承担连带责任。
第四条产品类型与质量标准
1、按照《旅行社接待服务规范》（DB 53/T 416）要求，旅行社的产品类型包括 A、 B、C、D 四类预制旅游产品及非预制旅游产品，乙方为甲方提供的具体产品类型由甲乙双方在本合同第二部分专用条款第六条“旅游行程及服务标准”中的“旅行社产品类型” 栏约定。《旅行社接待服务规范》（DB 53/T 416）关于“预制旅游产品”、“ 非预制旅游产品”的含义、范围及质量要求如下：（1）预制旅游产品是指由旅行社设计提供，事先制定的确定计划人数、出发日期、线路行程及价格等，并用广告或其他方法招徕旅游者而实施的旅游产品。其类型及质量要求见表 1。
表1 旅行社预制旅游产品类型及质量要求
类型
住宿服务
餐饮服务
客运服务
导游服务
景区服务
A 类预制旅游产品
四星级饭店标准间
或五星级特色民居
客栈标准间
具有接待旅游
团队资质的
金盘级餐饮企业
四星级
旅游汽车
四星级
导游
AAAA 级
旅游景区
B 类预制旅游产品
三星级饭店标准间
或四星级特色民居
客栈、三星级经济型
酒店标准间
具有接待旅游
团队资质的
金盘级餐饮企业
三星级
旅游汽车
三星级
导游
AAA 级
旅游景区
C 类预制旅游产品
二星级饭店标准间
或三星级特色民居客栈、
二星级经济型
酒店标准间
具有接待旅游
团队资质的
银盘级餐饮企业
二星级
旅游汽车
二星级
导游
AA 级
旅游景区
D 类预制旅游产品
一星级饭店标准间
或二星级特色民居客栈、
一星级经济型
酒店标准间
具有接待旅游
团队资质的
铜盘级餐饮企业
 一星级
旅游汽车
一星级
导游 
A 级
旅游景区
（2）非预制旅游产品是指旅行社接受旅游者的委托，根据旅游者的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务，包括单项旅游服务、单项委托服务、会议旅游服务、奖励旅游服务、特种旅游服务等。非预制旅游产品各服务要素应达到的最低要求如下：
①住宿服务达到《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308）评定的一星级饭店标准要求或《特色民居客栈等级划分与评定》（DB53/T 413）认定的一星级特色民居客栈、《经济型酒店等级划分与评定》（DB53/T 414）认定的一星级经济型酒店要求；
②餐饮服务餐馆达到《旅游餐馆设施与服务等级的划分》（GB/T 26361）认定的铜盘级要求，旅游团队用餐达到《旅游团队餐饮服务企业评定规范》（DB53/T 415）认定的具有接待旅游团队餐资质的铜盘级餐饮企业要求；
③客运服务汽车达到《旅游汽车服务质量等级划分与评定》（DB53/T 342 ）认定的一星级旅游汽车要求；
④导游服务质量达到《导游服务质量等级划分与评定》（DB53/T 324）认定的一星级导游要求；
⑤旅游景区达到《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T 17775）评定的 A 级旅游景区要求；
2、云南省内的接待服务质量标准，以本合同第二部分专用条款第六条“旅游行程及服务标准”约定为准，但不得低于《旅行社接待服务规范》（DB 53/T 416）要求；未约定或者约定不明确的，执行《旅行社接待服务规范》（DB 53/T 416）标准。
3、云南省外的接待服务质量标准，优先采用国家或行业标准、旅游目的地地方标准；若无具体标准，则采用相似标准。
第五