文档介绍：员工满意度调查分析报告一、前言为进一步了解员工对公司管理现状的认识和评价,了解员工队伍的状态和士气,以便发现问题, 及时改善,提升管理水平,促进公司持续快速发展,人事行政部发起各门店人事行政科共同组织了百货各门店内部员工的满意度状况调查。员工满意度调查( Employee Satisfaction Survey ) 是一种科学的人力资源管理工具,旨在收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者制定新的决策提供客观、有效的参考依据。二、概述 1、样本说明本次员工满意度调查采取问卷调查的方式。调查对象为公司现有的全体内部员工,共计 491 人,收回问卷 440 份,则问卷回收率为 % 。其中,有效问卷 440 份,无效问卷 0 份,问卷有效率为 100% 2、调查内容此次《员工满意度调查表》收集了员工对企业管理各个方面的满意程度的信息,涵盖面较广。包括:员工对公司的企业文化、工作环境、工作本身、沟通协作、个人成长、领导方式、薪酬福利、绩效管理、员工忠诚度及归属感、企业发展共计十个方面, 75小题。 3、员工满意度统计规则非常同意( +3分);同意( +2分);部分同意( +1分);不同意( -1分);非常不同意( -2分) 三、员工满意度分析 1、员工总体满意度统计表明,对公司的企业文化、工作情况、企业的管理方式等各方面持同意态度的(含非常同意)的员工占全体员工的 % ,持不同意见的员工(部分同意、不同意、非常不同意)仅为 % 。由此可见,公司员工的总体满意度较高。 2、总体维度分析满意度较高的维度为:工作本身、沟通协调、个人成长、领导方式、忠诚度与归属感以及企业发展;满意度较低的维度是:企业文化、工作环境、薪酬福利与绩效管理。其中,满意度最低的为薪酬福利。 3、各维度分析从各维度分析表中可看出,目前企业发展的最大短板是“薪酬福利”无法满足员工的正常需求。四、企业管理现状分析根据调查数据统计结果,从员工满意度的十个方面来分析其员工满意度的总体水平,并针对各项指标进行深入阐述以明确问题的实质。 1、对公司文化的满意度从员工对公司企业文化的评价中可以看出:440 名员工中有 344 位员工了解且认同公司的企业文化,占参与调查人数的 % 。大部分的员工认为企业文化充分体现在公司的日常管理中,是积极向上、鼓舞人心的。 2、对公司的工作环境的满意度从上图中可以看出, % 的员工对公司的工作环境比较满意。员工普遍认为公司重视职员的职业安全与职业健康;工作氛围是开放、透明、信任的; 工作中涉及到的制度流程是合理、高效的且公司提供的资源有助于员工开展工作;但是,不认为公司的工作环境、办公设施等与其它同行业公司相比是相对较好的。 3、对工作本身进行评价在参与调查的十个方面中,员工满意度最高的为“工作本身”,% 的员工认为清楚自己的岗位职责,对公司安排的工作表示符合自身能力与期望,在工作中占有较强的主动性,能够承受目前的工作压力且工作态度始终是积极向上的。具体数据分析见下图: 4、对沟通协调的评价在沟通与协作方面,% 的员工对工作中部门内外的沟通协作工作表示满意。在团队做出决策时,成员有建议和参与权,直属领导与员工经常进行有效的沟通,成员相