文档介绍：编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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*****公司(ɡōnɡ sī)
在线QC教育培训(péixùn)手册
版本(bǎnběn)：第一版
品控部
日期(rìqī)：一、 不良的来源——变异
变异的来源
变异是宇宙现象，人类生活中任何过程都会有变异。变异大，可以看出来，变异小，无法目视判别。
假设从生产线随机取出数个产品，测量产品的某些特性，如果测量仪器足够准确的话，必将发现这些产品的测量值各有不同。
任何一个与产品有关的因素变动，产品结果也就随之变动，因素变动的大小，产品的结果也随之大小而变动。
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变异来源之一 机器
如：灌装机工作是否正常，臭氧机是不是带病工作，洗瓶机喷头是否通畅。
变异(biànyì)来源之二 材料
如：供给(gōngjǐ)厂商更换材料特换，材料性质(xìngzhì)变动，材料尺寸变动。
变异来源(láiyuán)之三 方法
如：作业流程的变更，作业方法(fāngfǎ)的变更，工具、设备使用不当，
变异来源之四 操作员
如：操作员熟练度，操作员习惯性，操作员有没有依照标准作业，操作员的体力与情绪。
变异来源之五 环境因素
如：水质稳定度，温度、湿度，空气质量，照明度，地板及工作场所清洁，工作场所物品的摆放。
变异来源之六 管理因素
如：紧急定单比拟多，特殊品种多，产品更换频繁，人员流动频繁。
变异的归类
经常性问题
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这类问题属于系统问题，如环境因素、管理因素。如热碱洗水温，在正常情况下，开时机在5度左右上下起伏变动，这个变动是可以承受也不易防止的。
(2) 偶发性问题
如原材料整包不合格，臭氧机突发(tū fā)故障引起产品不良。此类型变因是假设(jiǎshè)有去注意应该可以发现的，也是产品不稳定的来源(láiyuán)，而且是容易控制的。
二、 防止不良(bùliáng)品的要素
①稳定(wěndìng)的人员
试想一个新进的人员，除了因工作熟练程度差而效率低下，还有对于机器、根据的不了解，对材料的不了解，对作业方法的不熟练，对产品品质的要求也不认识等太多变因存在，又如何能希望从他们身上取得稳定的品质呢？
②良好的教育训练
企业内的每一位成员，对于工作能更有效率及更高品质地来完成，不断地教育训练不可缺。
③建立标准化
标准化，也可以说是种制度，或是说规定，或工作规如此，更是工作方法。
标准化地作用主要是把企业内地成员所积累地技术经验，通过文件的方式来加以储存，而不会因为人员的流动，整个技术就跟着流失；更因为有了标准化，每一项工作就是换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，而出现太大的差异。
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建立工作标准，才是维持工作稳定，从而稳定品质的最彻底的工作。
④消除(xiāochú)环境乱象
工作场所脏乱，代表的是效率低落、品质(pǐnzhì)不稳定及种种的浪费。
消除(xiāochú)脏乱的良方就是推行“5S活动(huó dòng)〞。
脏乱虽然(suīrán)不是影响品质的绝对因素，但从实际的例子中，不得不相信它有重大得因果关系。
⑤收集现场数据
每天对生产线上产生的不良品进展统计，是收集品质信息的工作之一，作为判断过程是否处于受控的重要手段。
⑥稳定的原材料供给商
再好的技术，再好的机器设备，假设缺乏良好稳定的材料来配合，还是难以生产出良好又稳定的产品的。频频更换供给商，物料缺乏一致性，当然品质不会稳定。
⑦完善的机器保养制度
产品靠机器生产，机器有精度与寿命，机器就像人的身体一样平常得注意保养，身体不保养健康就差，同样得机器不注意保养，机器精度及寿命跟着就下降，产品品质就没有保障。
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工作的思考方向
正确做好应做的事就是管理。可以运用以下方法来观察、展开工作：
以全局(quánjú)的眼光来看待问题
掌握问题时，必须观察整体以确定自己应该的立场，使所采取的措施(cuòshī)符合整体要求。了解重点所在，以系统的方法来观察，追查问题发生的原因，思考问题发生的来源。
反省(fǎn xǐng)工作方法。
观察工作的结果，积极地经常思考现在地做法(zuòfǎ)是否适当、有无问题灯。不要重