文档介绍：1 / 25 停车场管理实施细则一、目的 1、规范物业服务区域内停车场管理制度,维护停车场车辆进出、行驶与停放秩序,确保车场设施设备运转正常,防止各类安全事故的发生。 2、规范公司停车场收费管理行为, 规范 IC卡制卡、发放管理制度, 确保停车费规范、及时、全额收取。二、适用范围适用于本公司目物业服务中心管理区域内的停车场。三、停车位服务与租用办理手续 1、停车位使用权限小区地下停车位仅限拥有地下停车位使用权的业主使用,非业主车辆及未购买地下停车位或未获得地下停车位使用权的车辆不得进入地下停车场进行车辆停放;地面停车位仅限租用停车位的业主及临时停放小区的访客使用,其他业主不得占用。 2、停车位服务办理手续 购买地下车位的业主需凭身份证、车位购置发票、地产地库车位购置协议(机械车位、非机械车位)等有效资料到物业服务中心客户服务部申请办理,客服专员为前来办理的业主填写《停车卡办理流转单》(附件 1); 客服专员审核业主资料无误后,与业主签订《车位使用服务协议书》(附件 2) 、停车位使用管理规定及承诺书( 附件 4) ,并按规定收取停车位管理服务费、IC 卡制卡手续费(押金); 客服专员将《停车卡办理流转单》及IC 提供给秩序管理部授权,再由经办的客服专员将 IC卡发放给业主; 工程管理部收到《停车卡办理流转单》后负责带领业主到现场验收车位,对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训,并填写《停车位交接验收单》(附件 5); 车位验收结束后,《停车卡办理流转单》、《停车位交接验收单》移交给客服专员。客服专员及时将车位服务办理手续的相关资料存档。 3、车位租用办理手续 车位出租方案须经房地产公司和物业公司批准后实施; 2 / 25 取得车位租用权的业主,须在规定的时间内到物业服务中心客户服务服务部申请办理,客服专员为前来办理的业主填写《停车卡/证办理流转单》; 客服专员审核业主相关信息(身份信息、租用权)并确认无误后,与业主签订《停车场车位租用协议书》( 附件 3) ,并按规定收取停车位租金、管理服务费以及 IC 卡制卡或《停车证》( 附件 6)制作手续费; 秩序管理部收到《停车卡/证办理流转单》后为IC授权或制作《停车证》,再由经办的客服专员将 IC卡或《停车证》发放给业主; 工程管理部收到《停车卡/ 证办理流转单》后,负责带领业主到现场验收车位,并填写《停车位交接验收单》; 车位验收结束后,《停车卡/证办理流转单》、《停车位交接验收单》移交给客服专员。客服专员及时将车位租用办理手续的相关资料存档。 4、《车位使用服务协议书》、《停车场车位租用协议书》必须按公司提供的统一格式、内容填写。有效期满后,物业服务中心应提前一个月通知业主续签。 5、客服专员应根据车位服务和租用手续办理的情况,及时填写更新《车位租售明细表》(附件 10),反馈停车场车位出租、使用的总体情况。四、停车管理服务费收取标准小区内车库和地上车位已由业主购买的, 不收取停车费, 收取车辆停放管理费 10元/ 月/ 车。地下车库已由业主购买的,不收取停车费,收取车辆停放管理费 25元/月/车。外来车辆进入本小区 30 分钟上,收取一次性 2 元停车费,不足 30 分钟的,不得收费。小区住户在固定停车区域停放车辆,收费标准为: 1、机动车: 地上:小车: 2元/ 次;整夜停放:3元/ 次;包月: 80 元。 2 吨货车 3元/ 次;整夜停放: 5元/ 次;包月: 120 元。 地下:小车: 3元/ 次;整夜停放:6元/ 次;包月: 150 元。 2 吨货车 4元/ 次;整夜停放: 7元/ 次;包月: 180 元。 2 、摩托车: 元/ 次;整夜停放: 1元/ 次;包月: 25 元。 3 、电动自行车: 元/ 次;整夜停放 元/ 次;包月 15 元。 3 / 25 4 、自行车: 元/ 次;整夜停放: 元/ 次;包月 5 元。停车服务费标准按政府政策执行,随着政府政策的调整而调整。五、车辆秩序管理 1、车辆出入秩序管理 ,进入小区的车辆应凭车场智能 IC卡刷卡出入。 ,物业服务中心应为已经办理车位服务和租用手续的业主提供《停车证》。《停车证》是车辆进出小区凭证,应提醒业主放置于车头挡风玻璃显眼处, 以便当班秩序维护员识别。 在车流量高峰期应增加岗位人员,加快车辆流通速度,防止车辆滞留。 出入口道闸故障或因其它原因暂时失去屏障功能时必须使用地桩,保证出入口安全屏障的有效性。 车辆驶入时的基本操作 车辆驶近停车场入口时,秩序