文档介绍：惠而浦中国“百问百答”常规问题解答
1、 介绍惠而浦，顾客表示没听过？
解答一：您没听过很正常，惠而浦不是一个大众品牌，惠而浦是一个国际品牌，而且是一个国际专业品牌, 这就如同您去买衣物，像佐丹奴、真维丝您肯定都听过，但XX百货（以当地说滚筒都挺费电的，你们的耗电量大不大”？
解答：滚筒洗衣机因为有加热功能，因为加热管一般在1800W左右，所以加热肯定是要费一些电的，但加 热可以让衣服洗的更干净，另外惠而浦滚筒和别的品牌相比是越用越省电，为什么这么讲呢，首先因为加 热都是用的加热管，一般品牌的加热管在使用一段时间后会产生水垢，而水垢不仅是藏污纳垢，关键是加 热管每次要先加热水垢，水垢再把热量传到水里，所以相对而言其它品牌是越用越费电，惠而浦采用不锈 钢渗保工艺的加热管就很好的避免了这个问题。其次加热后的保温非常重要，保温效果好，洗衣机就省电, 惠而浦的外筒采用航空材料（和波音飞机尾翼的材质相似）保温性能高于普通品牌20%,所以更加节能。
9、 顾客问：“惠而浦洗衣机整体上和其它品牌最大的区别是什么” ？
解答：惠而浦是一家做洗衣机唯一百多年历史的欧美品牌，她从产品开发上首先注重“健康、安全、环保”， 所以滚筒洗衣机只要水通过的地方都添加了抗菌材料。整个生产工艺中避免产品出现“铅、苯、格”等重 金属，而这个正是行业最薄弱的地方之一，其次惠而浦滚筒洗衣机75%是出口国外的，所以标准非常高，这 就如同考试，惠而浦设定的是90分的及格线，而一般品牌设定的是60分及格。所以惠而浦和其它品牌的 标准和要求是完全不一样的。
10、 顾客问：“都说健康，我怎么知道是不是真的” ？
解答：您担心这点很正常，为什么我们经常上当受骗，因为在中国法律的实施还不是太健全。而惠而浦是 一家美国公司，美国公司即使在海外经营也受到“反托拉斯法”的限制，“反托拉斯法”又称反不正当竞 争法，美国公司即使是在海外，如果在经营中出现虚假宣传，也会受到美国法律的制裁，而目前全球除美 国之外其它任何国家都不会对其本国品牌在海外的虚假宣传进行法律制裁，这就是最大的区别。美国公司 为什么守法，不是美国公司素质有多高，而是美国的法律非常严，而且有法必依，这也是为什么全球经济 最好的国家是美国的重要原因之一，这也是为什么全球最好的保健品多由美国公司出品的原因。
11、 顾客问：“你们滚筒加温除菌和其它品牌有没有什么区别呢” ？
解答：普通品牌采用的是高温杀菌，惠而浦采用的是高温加蒸汽杀菌，为什么惠而浦能形成有效蒸汽呢， 因为惠而浦美国控温软件可以把温度精确的控制在95度，这个温度是即能够形成高温又能产生大量蒸汽， 而且不会产生危险的温度，而普通品牌因为控温不够精确，为了安全，最高温的实际温度比设定的温度要 低5度左右，所以影响了杀菌的效果
12、顾客问：“你们是美国牌子，会不会坏了不好修啊” ？
解答：首先您买一个产品肯定不是为了经常坏经常修，惠而浦作为一家唯一生产洗衣机有100多年历史的
欧美品牌，出现故障的概率要比其它品牌要低，在中国惠而浦是全国联保的，只需要打95105696就会有服 务人员提供上门服务，目前在全国每个城市都设有售后服务中心，服务都是全球化的标准，或者你换个方 向考虑，如果惠而浦服务不好，也不可能全球销量第一，您说是不是。
13、 顾客问“我怎么看网上