文档介绍：《公共关系学》期末考试复习题库
一、单选题（每套卷子10题，每题2分）
1、 艾维*李根本的公共关系理念是（）
A、说真话 B、凡宣传都是好事 。、双向对称
D、投公众所好
2、 标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是
立组织形象，后者能推销产品
30、“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）
A、商品广告 B、服务广告 C、观念广告
D、形象广告
二、多项选择题（每套卷子5题，每题4分）
1、 中国公共关系的发展大致经历了（ ）发展阶段
A、孕育时期 B、导入阶段 C、迅速发展时期 D、
稳定成熟发展时期
2、 公共关系的构成要素有（）
A、人民 B、公众 。、媒介 。、社会
组织
3、 公共关系部的对外关系主要是指（）
A、政府关系 B、媒介关系 C、社区关系 D、股
东关系
4、公共关系人员应该具备的能力包括（）
A、观察能力 B、谋划能力 C、创造能力 D、文
字表达能力
5、 报纸传播信息的优势有（ ）
B、具有新闻性，
D、便于保存和查
A、传播面广和传播迅速
C、文字表现能力强
找
6、 属于公共关系公告的有（）
A、 “请珍爱大自然”
B、 “纳税是每一个公民应尽的责任”
C、 “尽情尽畅，永远是**可乐”
D、 “**可乐是中国人自己的可乐”
7、组织与名流建立良好关系式为了（ ）
A、借助于名流的支持
B、借助于名流的
知识和专长
C、借助于他们的财力和地位 D、借助于名流的
关系和名望
8、下列各项中，属于周期公众的有（
A、节假日的游客
C、专题活动的参与者
9、标识形象的外显部分包括（
A、风格 B、含义
字体的颜色和形状
10、 与组织形象有关的信息包括
A、产品信息形象
构的评价
C、 公众对组织管理水平的评价
人员素质的评价
11、 下列属于企业内部传播媒介的有
A、墙报 B、大众传媒
D、 企业简报
B、招生时的考生
D、老主顾、常客
）
C、商标 D、
（）
B、公众对组织机
D、公众对组织
（）
C、内部信函
12、霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）
A、说服者的条件 B、信息本身的说服
力
C、问题的排列技巧 D、被说服者的条件 13、常见的“心理定势”包括（）
A、首因效应 B移情效应 C晕轮效应 D经验 效应
14、 按公众的组织结构分，可以将公众划分为（）
A、个体公众 B、组织公众 C、重要公众 D行动
公众
15、 留言之所以越传越离奇，是因为他有其较为特殊的传播 形式，这些传播形式包括（）
A、磨尖 B钝化 C削平 D同化
三、 名词解释（每套卷子3题，每题5分）
1、 公共关系
2、 CIS
3、 公众
4、 传播
5、 形象
6、 舆论
四、 判断题（每套卷子5题，每题2分）
1、 公共关四步工作法中最难的步骤是评估工作 （）
2、 公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系
()
3、 政府作为公共关系对象与政府作为主体进行攻关是两回
事 ( )
4、 公共关系公司产生的一个原因是组织为了在激烈的市场
竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的职能服务。
()
5、 组织传播的范围总是有限和有界的
()
6、 全员公关就是指全体一线工作人员和领导共同努力打造
组织形象 ( )
7、 危机性原则是贯穿整个公共关系活动过程始终的重要原
则 ( )
8、 危机是可通过有效应急措施来减少损失的
()
9、 制造新闻的时候，多利用社会名流的声望与关系
()
10、 搞赞助活动时，要注意选好赞助对象
()
11、内部公众既是组织内部公关的客体也是对外公共关系的
主题 （ ）
12、 组织应视情况而定公关事件的大小（ ）
13、 公共关系最有生命力的特点是奇特性
（ ）
14、 战略型公关模式必须与战术型公关模式相结合使用才有
效 （ ）
15、 品牌形象即组织的产品质量和服务、组织的标志等留给 公众的总体印象（）
五、 简答题（每套卷子2题，每题10分）
1、 简述人际关系与公共关系的联系与区别
2、 简述组织形象的基本特征与构成
3、 简述危机公关的处理原则
4、 简述公共实施过程媒体选择的原则
5、 试分析公关传播的主要障碍及改善公关沟通的主要方法
6、 公共关系接待的策略有哪些？
六、 案例分析（每套卷子1题，每题15分）
1、我国某市空气受当地两家生产企业的排放物污染，
市民中老人和小孩经常患呼吸道方面的疾病。市民为了维护 自己的利益，到市政府大院静坐，要求政府将两家企业迁出 本市。政府动用武警驱逐了静坐的市民，并许诺会