文档介绍：客户满意度调查问卷
经理用各位同志:
大家好！
为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质 量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您工作的改进。
下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
四、文化和培训部
总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 45
您如何评价文化和培训部在新财年的工作表现？
（1）有进步（2）无变化（3）有退步
具体有哪些变化？
下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价
(1)部门创新意识 1 2 3 4 5 ( 2)问题解决 1 2
（3）工作流程有序 1 2
3 4 5
3 4 5
（4）工作效率
1 2
（5）持续改进服务 1 2
3 4 5
（6）实现承诺
1 2
3 4 5
（7）客户界面 1 2 3
4 5
“企业文化”的宣传工作是否感到满意？
1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足 _
（1）宣传力度 （2）易接受程度 （3）宣传及时性 （4）宣传途径和方式的多样性
（5）其他
您对通用技术培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5
在哪些方面存在不足：
（1）课程的多样性 （2）课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间
（3） 其他
您对专业技能培训工作的满意度？ 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：
（1）课程的多样性 （2）课程实用性（3）内容深度
（4） 培训教师水平 （5）培训方式 （6）培训时间
（7）其他
您对《X X》杂志是否满意？ 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：
（1）可读性（2）内容丰富 （3）主体突出 （4）重大事件报道及时性
（5） 其他
在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
下季度，文化和培训部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
五、人力资源部
不满意
1.
/两
总体上，您对人力资源部新财年的工作是否满意？
您如何评价人力资源部在新财年的工作表现？
（1）有进步（2）无变化（3）有退步
具体有哪些变化？
，请您对以下选项分别进行满意度评价
1）部门创新意识
1
2
3
4
5
（2）问题解决
1
2
3）
3 4 5
工作流程有序
1
2
3
4
5
（4
）
工作效率
1
2
5）
3 4 5
持续改进服务
1
2
3
4
5
（6
）
实现承诺
1
2
7）客户界面
您对公司相关人事制度建设的满意度？ 1 2
您对岗位管理工作的满意度？ 1 234
在部门考核工作方面，您对人力资源部是否满意？
在哪些方面还存在不足：
（1）组织和协调能力（2）前期沟通及时性
3）对部门制订考核方案的支持力度 4）对部门的意见和建议尊重程度
5）面试结果提供的及时性 6）评价方法和技术的有效性
7）面试技术和方法的培训 8）
9）其他
您对干部管理工作的满意度？
您对员工发展工作的满意度？
您对招聘渠道和面试甄选工作的满意度？ 1
在哪些方面还存在不足：1 2 3 4 5 1）外部招聘渠道专业化 （2）内外部网络招聘信息更新 的及时性
3）人员简历的及时性和可选择性不够 （4）咨询服务提供部及时
5）面试结果提供的及时性 （6）评价方法和技术的有效性
7） 面试技术和方法的培训
8） 其他
在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
下季度，人力资源部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
六、法务部
不满意
总体上，您对法务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
您如何评价法务部在新财年的工作表现？
（1）有进步（2）无变化（3）有退步
具体有哪些变化？
，请您对以下选项分别进行满意度评价
1）部门创新意识
1 2
3
4
5
（2）问题解决
1 2
3 4 5
3）
工作流程有序
1 2
3
4
5
（4）工作效率
1 2
3 4 5
5）
持续改进服务
1 2
3
4
5
（6）实现承诺
1 2
3 4 5 |
在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门工作的满意度？ 1 2