文档介绍：1、一般性问题
网站最终目的是为客户提供更好的服务。不要完全按照个人的想法来建立网站。
思考每个页面想要达到的效果,并且着手去设计,实现预期。
在“关于我们”页面告诉客户你公司的情况,思考谁是你的客户,并展示能够吸引目标客户的图片。
不要只依靠互联网技术。建立多个销售渠道:直邮,推销手册等。建立一定的客户基础,并较好地维护老客户。
为你的客户提供一切可以联系到你的方式:电话、电子邮件、实际地址、在线聊天等等,并且专业而及时地回复所有的客户提问。
2、电子商务软件可用性
关注登录页面,加速主页的加载速度,因为缓慢的登录页面会导致较高的访客弹回。同时,尽量不要在主页上使用图表或动画视频,没有人愿意在看到网站核心数据前,看一些自吹自擂的信息。
及时更新网站主页的热销产品和新产品。
在主页上进行3次点击就可以看到网站上的每样产品(即网站保持在3层以内)。
在产品页,可以为用户推荐一些相关产品。亚马逊在这方面做的很好,他们在产品页推荐相关产品;甚至在消费者到达购物车之前,就推荐了可以让消费者选择的足够多的相关产品。
未经消费者同意,绝不要为其添加产品,这样会导致很高的购物车遗弃率。
一定要有购买按钮,让消费者很容易地将产品添加到购物车中。
在购买按钮存在的地方,一定要显示产品价格。
让消费者清楚地知道你的产品成本。
与其他网站链接,为你带来相关信息和产品。
避免太多的外部链接。尽量保持在每页15个以内。
3、优化图片
速度——网站要速度,但应尽量让质量和速度齐头并进。
使用原创图——尽可能使用自己拍摄的照片
为你的图片命名——在命名中使用关键字
ALT 标签——填写图片的alt 标签,这是增加关键字密度的另一个途径。
为网站创建网站地图。这有两个直接的好处:首先,用正确的格式建立的网站地图能够被谷歌收录,这样可以增加每个页面检索的机会。第二,它能够确保网站上每个页面都可以被查找到。
使用友好的URL有两个主要的好处:首先,让你的访问者容易记忆。第二,对SEO有好处,也是另外一个增加重要关键字的机会。
运营一个与网站同步的博客,并且定期写一些关于你产品的文章。内容为王。写一些与其他行业相关的文章,接下来你就会惊叹它带来的流量。
使用引人注目的行动按钮—现在购买、秒杀、限购,等等。
给老客户惊喜,提供礼物和折扣。
确保你的网站有搜索工具,这样产品和网站内容就很容易被客户找到。
使用面包屑导航,这会帮助消费者知道自己的确切位置,帮助他们找到相似或相关产品。
购物车应该是可编辑的。消费者需要容易地移动产品,或改变产品数量。
在结算阶段不要增加额外的费用。避免太高的邮费或附加费。对于B2C网站,向广告产品增加营业税/增值税,消费者在结账时不会感到不快。隐藏的费用会导致购物车遗弃。
不要向购物车中添加消费者没有明确要求过的任何东西。这样会疏远潜在消费者,这也会导致购物车遗弃。
避免结算前漫长或不必要的注册。
结算过程应该快速而简单,应该只包含基本信息。
展示安全标志,给你的顾客以信任。
提供尽量多的支付选择。支票、信用卡、Paypal等。可以选择的支付方式越多,你就可以吸引越多的消费者。
当达到一定商品总量,可以考虑提供免运费。这