文档介绍：医院网络舆情应急预案
1总则
切实加强医院舆情引导和管理，提高快速反应和应急处置能力，最大限度地避免、减少和消除因舆情造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，根据医院工作实际，特制定本预案。
2范围
全院范围
3内容

1总则
切实加强医院舆情引导和管理，提高快速反应和应急处置能力，最大限度地避免、减少和消除因舆情造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，根据医院工作实际，特制定本预案。
2范围
全院范围
3内容

网络舆情是指是指公众通过互联网传播对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，传播方式以微博、论坛等形式为主。医院各部门对网络舆情要给予充分重视，遵从以下原则，正确处理和引导与医院相关的敏感网络舆情。
“快报事实、慎报原因、重在态度"的信息发布原则，网舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息。最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
“三同步"原则，坚持突发事件处置与新闻应急同时部署、同时落实、同时授权。加强引导、注重效果，提高正确引导舆论的意识和工作水平，依托主流媒体、积极引导和应用好外来媒体。
、对外披露信息时，坚持“四个"统一，即统一事实、统一数据、统一口径、统一出口，避免口径不一、多头发布。处置舆情突发事件的各部门密切配合，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论

完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任。
，以医院院长为新闻发言人和第一责任人，党群工作部及相关业务科室负责人为具体责任人。党群工作部及相关业务科室由医院领导负责统筹协调，指导处置本院重要敏感网络舆情。
、报告、研判、核实、新闻应急和相关信息发布等应急工作。舆情相关业务科室主任负责带领科室医务人员，配合党群工作部科开展舆情处理工作。

：一般舆情和紧急舆情，一般舆情是指对医院提出的批评、改进工作的意见和建议。紧急舆情是指对医院产生严重负面影响的信息。
，各科室科主任负责本科室舆情的日常监管工作。
、整理相关网络舆情信息，做好相关资料的登记。根据网络舆情的危急程度，上报和请示医院分管领导以及上
级主管部门。

. 1舆情处置由党群工作部根据院领导指示，遵照归口科室处理的原则，实施舆情处置。各科室负责人获知舆情后，要按照“快速反应、调查落实、妥善处理"原则积极处置，并将处置办法上报党群工作部。
一般舆情处置经相关领导审核后以跟帖、发帖等方式积极释疑解惑、消除矛盾、控制影响，一般