文档介绍：2013・11・27〜29日绩效倍增模式PMM-蒋春燕
第一模块★kpi指标系统（透过指标看本质）
第二模块★KPI指标管理系统（透过本质做管理）
第三模块★检査（Check）
第四模块★改进（Improve）
第五模块★KPI指资金周转、库存周转、商场结账）
目标配套，做到真正的目标一致性，目标清晰，吻合系统逻辑
细分最细 内部增长就是提高人均劳效，坚固最核心的过程，细分到每人每天每件事
沟通充分
方向性正确，保障目标可行性，做到真正的上传下达，承诺由下到上，落实到责任人
预算-分配资源 各部门按照预定的目标分配资源 ★关键绩效指标 KPI 承担任务
为什么做 KPI 指标？意义？
1、让每个员工学会自我管理、有价值感
2、设计清晰目标，别人会尊重、理解、支持自己的岗位 透过指标看本质，通过本质做管理
KPI 关键绩效指标
来衡量员工对公司的贡献度
本质反映 1：岗位存在的核心价值
整体部门与部门，人与人之间核心障碍
制定 KPI 的三大关键
1、 聚焦成果 找出影响利润的关键因素，盯住产生利润的每个细节 20%的关键指标决定 80%的成果，同一个利润共同体，大指标后有大成果，看漏洞而非先 找短板，宁可把成本变成员工口袋里的钱，也不能变为费用流失掉！
2、 数字量化 数量（销售额、销售数量、销售价格、销售增长率、销售贡献、市场占有率） 质量（合格率、成效率、退货率、投诉率、返修率） 成本（直接成本、销售费用、管理费用、财务费用、库存数量） 时间（时间接点、效率）
风险（重大事故、媒体曝光、劳资纠纷、315 消费者、投诉）
3、 协调一致 价值传递，保证目标一致 指标一定要系统逻辑，指标与指标之间不能冲突，如果冲突，表明指标不均衡 利它就是利已，目标必须协调一致，保证可实施性
KPI 管理通常被忽略的关键要素
1、
指标定义
2、
指标计算公式
3、
指标数据来源
4、
指标达标标准
5、
指标评估周期
KPI 的激励
奖励工激励
让员工通过努力才能获得，让他有价值感，付出一定有回报
第二模块：^KPI指标管理系统（透过本质做管理）
▲问题穷尽法则 发现问题比解决问题更重要，透过现象看本质，要发现问题的根源，并非只是问题的现象 ▲四大绩效思维模式（领导人的思维模式决定团队的绩效
1、 数字管理模式（收入10-成本 6-费用 3=利润 1）
2、 成果导向思维（逆向思维，以最终成果为导向）
3、 系统逻辑思维（全局思维，利它精神，指标、目标、过程都必须协调一致，要综合思考 每个员工不能只站在自己的角度，要站在整个公司角度看大局）
4、内向思维（承担责任，我是一切的问题根源，只为困难找方法，不为问题找理由） ▲组织语言固化（问题提出者就是问题解决者）
最简单的教练语言
1、你的解决方案是什么？
2、针对这个问题你需要什么支持？
3、针对这件事情预计什么时间可以完成？
4、一定不要忘记完不成怎么办。 一个人的能力是靠训练出来的，员工的问题就是管理层的问题，管理层的问题就是老板 的问题。
每个问题请带至少2个解决方案，严格就是大爱，让员工自己思考才能能力提升，岗位 才能提升，不要剥夺员工承担的责任，不然永远成长不起来，让员工实现自我成就感， 使能力提升！
▲管理