文档介绍：医院-新院物业管理方案
目录
一、前言1
二、肇庆市和美物业管理公司简介1
三、医院 委托单位 和和美公司合伙共赢的好处4
1、有效减少了医院后勤管理的成本；
2、提高医院后勤服务质量；
3、利益定位、角色定位对的，责权分明，将后勤公司的专业化后勤服务机制和医院的后勤部门的高原则监督管理机制两套后勤服务机制一体两制，并轨运营，全面提高服务质量。
3、提高医院工作效率：将后勤服务委托给专业机构管理，使医院管理和广大医务人员从以往啰嗦的后勤事务工作中解脱出来，让医院甩掉包袱，轻装上阵，提高工作效率，增进了医院的全面建设和发展，也使医院从繁重后勤事务中解脱出来，增进医院主营业务的发展，从而提高工作效率。
4、增长医院附加值：专业机构管理通过发挥物业管理服务的经验和优势精心营造医院的人文环境和商业服务能为医院发明第二价值，可在医院营造高层次文化品位、优质服务、便民服务等的增值平台，这不仅为患者及亲属彰显贴心关怀，同步为医院发明了附加值。
5、全面提高医院形象：通过引入和美公司成熟的操作环节、质量保障体系和管理经验减少了医院后勤服务管理成本，提高了医院工作效率，为医院创立新形象、树立新品牌，从而增进医院的经济效益和社会效益的同步增长。
6、增长医院竞争力和美誉度：物业公司所营造的舒服、高品位的人文环境将和精湛的医技、优秀的设备同样，能为医院塑造品牌，吸引广大患者慕名就医，提高医院的门诊量和住院率。根据一项民意调查，有80％的患者表达会关注和认同所选择医院优美、舒服的就医环境。由此可见后勤服务的人文环境建设对提高医院的竞争力和美誉度起到了重要的作用。
某医院新院
物业管理服务实行方案构思
一、外包给物业公司管理服务的项目范畴界定建议：
一 保安管理服务。核心涉及：
1、医院大门来往车辆和人员的秩序管理和服务；
2、区内车辆停放秩序管理和服务；
3、公共场合秩序维护、公共闭路电视监控系统、突发事件的应急解决。
二 公共清洁和保洁服务。核心涉及：
1、医院主通道、楼道、楼梯、洗手间、大部分病房的清洁；
2、停车场的清洁；
3、定期消毒和除三害 鼠、蚊、蟑螂 。
三 公共园林绿化的全面护理。
二、保安、清洁、园林绿化三大项目的管理服务设想：
全面导入物业管理服务ISo9001质量和环境管理体系，由和美物业公司实行统一承包管理，提供多功能全方位的服务。
一 外围保安管理服务项目细分：；；、科室、病区、传染隔离区等的治安保卫协作；；、停放管理；；、邮件的收发；；。
二 公共清洁、消毒项目细分：、保洁；、消毒；、消毒；、封闭式清运；、开水间清洁消毒；、沟渠、窨井等清理消毒；、手术区 此项可由医院自行负责 、注射区等清洁消毒；、消毒；、保洁；、消毒；、垃圾站垃圾清运保洁； 扶手、电梯门、果皮箱等 ；、公共照明灯等清洁；；；。
三 公共园林绿化管理服务项目细分：；；、树喷药杀虫； 草坪 浇水；、落叶清除；；；、除杂草。
四 原则化、制度化管理：
每个部门、岗位实行定任务、定人员、定成本、定奖罚的目的责任。明确界定职工的主岗位责任、辅助岗位责任、服务区域责任、整体服务责任的责任制。
1、各岗位工作原则和操作环节定期学****培训考核，使服务原则可以渗入到后勤管理的各个环节，2、通过年、月、周培训教育，提高职工的学****力，提高团队的凝聚力，让职工明白为什么要来做，为谁做，怎么去做。3、制定适合的绩效考核方案，培养和提高职工的责任感，荣誉感，让人们能敢于承当责任，学会担当，做个负责任的人。
五 组建医院协调监督小组和物业公司共管模式：
医院和专业物业服务公司是毕竟两个不同样体制的经营实体，尽管共同的管理目的是一致的，这就是医院后勤服务管理的“一院两制”。我们将创立一种比较可行的共管模式：1、由医院办公室组建后勤服务协调监督委员会，由行政 后勤 副院长、总务科长等有关人员构成，统一负责和公司的协调和监督。2、制定后勤服务管理