文档介绍：会员营销计划（充值会员卡营销方案）
1、会员制营销的意义
　　对酒店说来，客户关系是最重要的资产。
　　每一个酒店，都要探讨如何建立和维护自己的客户关系。
　　客户关系管理的优劣，确定了酒店业务能否做到长期的兴盛和旺盛。
　　会员的会员沟通的频率须要加强了。
　　事务管理
　　这是跟踪管理睬员的事务科目。它也可称之为心情管理，因为当消费者做出诸如订单取消、拒收、退换货、投诉、评论、建议、举荐等事务时，往往带有很明显的心情倾向，不加管理，客户会流失。
　　数据库营销
　　匹配度解决了，接下去，就要解决特性化和尊崇感，就是“说什么和怎么说”。
　　按企业的目的来划分，数据库营销通常可分为四大类型：
　　关系维护型
　　就是对符合特定条件的会员开展关怀行动。譬如对活跃度不佳的会员，提示；对忠诚度高的会员，额外奖赏；对活跃度高而忠诚度低的会员，特殊刺激；对投诉会员，劝慰和跟踪等等。关系维护是会员营销的核心，也是最难把握的部分。一方面，它涉及客情人文关怀，须要捏准火候，不够则没效果，过了就显得套近乎，假；另一方面，在设置触发条件上，也须要对消费者和市场有很强的洞察力。

　　专享促销型
　　除了标准化的新品上架促销、主题促销、节假日促销以外，会员营销主见更细化、更精准的细分群体特性化短促。有了精细化营销的数据基础，谁获得额外的促销嘉奖，谁已经处于购买的临界点，一促就销！
　　信息告知型
　　它让我们的邮件短信不再垃圾化！什么样的产品，最适合告知给哪类会员？目前这一块，国内个别比较优秀的B2C也已经起先尝试“猜你喜爱”、“特殊举荐”，不错！
　　事务型
　　通常指诸如注册确认、订单确认、发货通知等此类的事务型内容的邮件和短信。它有上述三类营销所无法比拟的，那就是打开率。
　　现在的邮件一般都做二次销售，上半部分是发货通知，下半部分是新品、关联或者热卖举荐。
　　其实这是一种极大的奢侈：消费者都下完单了，怎么可能在短时间内再下单呢？最佳的利用方式，就是开展交叉营销或者口碑营销。
>会员营销安排3
　　古人有云：“凡事预则立，不预则废。”任何一种营销方式都离不开周全的安排和打算。企业要实行会员制营销，就须要组建一支特地的项目团队，对目标客户群的定位、客户忠诚安排、沟通平台的构建、数据库的建立等方面进行具体的安排、用心的投入和严格执行，调动干脆参加者及企业高层全力以赴。

　　会员制营销流程：
　　1、明的确行会员制的目标是什么？
　　明确目标确定目标群选择正确的利益财务预算构建沟通平台组织与管理建立数据库
　　2、会员制的目标客户群是哪些人？
　　因为回答这两个问题对你要制定哪种类型的会员制安排有特别大的影响。其中，目标客户群的选择与会员制为会员供应利益有着干脆的关系。因为每一种目标客户群都有自己的偏好，要求得到的利益也有不同。为会员选择正确的利益
　　3、这是会员制营销中最重要也最困难的部分。
　　会员利益是会员制的灵魂，它几乎是确定会员