文档介绍：销售技巧和电话营销销售技巧和电话营销
销售技巧和电话营销※销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前一方面贩卖的品简介时，你要举出已方的三大强项和对方的三大弱项比较，虽然同档次的产品被你的客观地一比，高下就立即浮现了。
三、USP独特卖点独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具有的独特优势，正如每个人所有有独特的个性同样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在简介产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增长了不少胜算。※服务虽然是在成交结束后来，但是它却关系着下次的成交和转简介的成功，那么，怎么样才干让你的售后服务做得让顾客满意呢？答案：你的服务能让顾客感动服务=关怀关怀就是服务也许有人会说销售人员的关怀是假的，有目的，如果她乐意，假的，有目的地关怀你一辈子，你是不是乐意？一、让顾客感动的三种服务：1、积极协助顾客拓展她的事业：没有人乐意被推销，同步也没有人回绝她人协助她拓展她的事业。
2、诚恳关怀顾客及其家人：没有人乐意被推销，同步也很少有人回绝她人关怀她及她的家人。
3、做和产品无关的服务：如果你服务和你的产品有关联，顾客会觉得那是应当的，如果你服务和你的产品无关，那她会觉得你是真的关怀她，比较容易让她感动，而感动顾客是最有效的。二、服务的三个层次：1、份内的服务：你和你的公司应当做的，所有做到了，顾客觉得你和你的公司还可以。
2、边沿的服务 可做可不做的服务 ：你也做到了，顾客觉得你和你的公司较好。
3、和销售无关的服务：你所有做到了，顾客觉得你和你的公司不仅是商场中的合伙伙伴，同步顾客还把你当好友。这样的人情关系竞争对手抢所有抢不走，这是不是你想要的成果？三、服务的重要信念：1、我是一种提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、如果你不好好的关怀顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。四、结论：一张地图，不管多么详尽，比例多精确，它永远不也许带着它的主人在地面上移动半步……一种国家的法律，不管多么公正，永远不也许避免罪恶的发生……任何宝典，虽然我手中的五林密集，永远不也许发明财富，只有行动才干使地图、法律、宝碘、梦想、筹划、目的具有现实意义！购买情绪曲线—购买信号电话行销 二 据记录８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才干达到电话高手。
环节图预约→时常调查→找顾客→服务老顾客→目的要明确,我盼望带给顾客的感觉→我没空给顾客的感觉→我的电话对顾客的协助→顾客对我的电话有什么反对意见→我们要有解决和备用方案→我如何讲如何服务,顾客会买我的单→转简介。A： 颠峰状态 对镜子微笑 ： 清晰/动听/原则 ： 三色笔黑 蓝 红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器 成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，顾客细节上去看我们的工作风格，简朴的事情反复做，是成功销售的核心．B：打电话的五个细节和核心点：1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通和反复；用手记，记核心 记录来电时间和日期内容 2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话商定期间打