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供热公司客服工作总结（通用） 供热公司采暖期工作总结
下面是我为大家整理的供热公司客服工作总结（通用） 供热公司采暖期工作总结,供大家参考。
供热公司客服⼯作总结（通⽤7篇多次，不让⽤户⿇烦⼀次”的服务理念。在服务⼤厅⼈员少，⼯作任务重的状况下，全体员⼯仍旧紧绷⼀条线，群策群⼒，全⼒以赴收缴热费。在服务⼤厅，⼈⼈明确岗位职责，任务层层分解，形成⼈⼈有压⼒，⼈⼈有动⼒⼯作氛围，⼀致严格把好收费关，对于有⽋费的⽤户追缴历年⽋费，对于有问题的⽤户进⾏耐⼼的解答，为⽤户排忧解难，妥当解决⽤户缴费过程中遇到的各种问题，为公司对外树⽴了良好的形象，为完成收费⼯作夯实了基础。在这种任务重、压⼒⼤、问题多的状况下，服务⼤厅仍旧保持乐观向上、不怕苦、任劳任怨的⼯作作风，使供热服务⼤厅⼯作迈上新台阶，截⾄⽬前，服务⼤厅共回收热费940余万元。
服务⼤厅在公司领导的正确领导和⼤⼒⽀持下，以及全体⼈员的⾟勤努⼒下，⼯作虽然取得了⼀定的成果，但是还存在⼀些问题，在今后的⼯作中服务⼤厅进⼀步强化服务质量，提⾼员⼯业务能⼒，解决问题。珍惜⼯作成果，但不骄不躁，克服各种困难，同⼼协⼒，开拓进取，谱写服务⼤厅新篇章，尽⼼尽⼒为公司贡献微薄⼒量。
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供热公司客服⼯作总结2
敬重的各位领导：
时间荏苒，转瞬20XX年过去了，回顾⼀年的⼯作感受许多，收获许多。其中也包含了各级领导的培育，教育和同事的关心，关⼼，也包涵了⾃⼰的⾟勤耕耘和不懈努⼒的⾟酸。⼀年来，⾃⼰始终坚持勤恳做事，恳切做⼈的原则，坚持做事不贪⼤，得失不计⼩，仔细履⾏⾃⼰的本职⼯作。从外⽹管理站到⼯程项⽬部，⽆论做什么样的⼯作都坚持执⾏公司支配的任务，可以说20XX年是公司推动改⾰，拓展市场，持续进展的关键年。现对过去⼀年的⼯作总结如下：在20XX年⾥，我⾃觉加强学****虚⼼求教，不断理清⼯作思路，总结⼯作⽅法。
⼀⽅⾯，⼲中学，学中⼲。不断把握⽅法积累阅历。我注意以⼯作动⼒为牵引，依托⼯作岗位，学****提⾼，通过观看，摸索，查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。
另⼀⽅⾯问书本，问同事，不断进步渐渐摸清⼯作中的基本状况，找到切⼊点，把握住⼯作重点和难点。
1到4⽉份我在第⼀管理站⼯作，负责对苑等50多万平⽅⽶的供热任务，我们全站⼈员不负领导期望，圆满完成20XX的供热任务和各项经济指标，并乐观协作收费⼈员收费，收费率达到90%以上。
5⽉份我调⼊⼯程项⽬部⼯作，项⽬部刚开展⼯作时，在边经理、李经理的带领下我们⼗四个员⼯团结⼀⼼，在集团公司领导的精⼼指导下。我们既是⼀个团队⼜有各⾃的分⼯，我的职责主要是负责换热站的建设，换热站8座，安装14台换热机组，离⼦交换器6组，供热⾯积可达到109万平⽅⽶。⼯程部全部员⼯顶酷暑，站⾬夜，坚守⼯作⼀线每天⼯作⼗多个⼩时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨⾔。
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由于我们的供热⼯程⼯序⽐较简单，繁琐，地下障碍物⽐较多。常常加班加点，⽐如；医专新⼩区⼆级⽹⽐较简单，在供暖开头是发觉供回⽔管道接反，为了不影响供热时间，我带领等四名民⼯奋战36⼩时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛⽆法睁开，但还是坚决完成任务，准时给⽤户送去暖和。这样的⼯作还有许多，许多。回顾过去的⼀年，完成了⼀些⼯作，取得了⼀些成果，总结下来有以下⼏⽅⾯的阅历和收获。
（⼀）只有摆正⾃⼰的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应⼯作岗位。
（⼆）只有主动融⼊集体，处理好各⽅⾯的关系，才能在新的环境中保持好的⼯作状态。
（三）只有树⽴服务意识，加强沟通协调，才能把分内的⼯作做好。
（四）要加强与员⼯的沟通，要与员⼯做好沟通，解决员⼯⼯作上的心情问题，要与员⼯进⾏思想沟通。
经过这样紧急有序的⼀年，我感觉⾃⼰⼯作技能上了⼀个新台阶，做每⼀项⼯作都有了明确的"方案和步骤，⾏动有了⽅向，⼯作有了⽬标，⼼中真正有了底！基本做到了忙⽽不乱，紧⽽不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦⼲，不知总结阅历的现象。就这样，我从⽆限繁忙中⾛进这⼀年，⼜从⽆限轻松中⾛出这⼀年，还有，在⼯作的同时，我还明⽩了为⼈处事的道理，也明⽩了，⼀个良好的⼼态、⼀份对⼯作的热诚及其相形之下的责任⼼是如何重要。总结下来：在这⼀年的⼯作中接触到了很多新事物、产⽣了很多新问题，也学****到了很多新学问、新阅历，使⾃⼰在思想熟悉和⼯作能⼒上有了新的提⾼和进⼀步的完善。在⽇常的⼯作中，我时刻要求⾃⼰从实际动身，坚持⾼标准、严要求，⼒求做