文档介绍：售票员工作总结
摘要：
（1）工作业绩上：我一直秉承，认真做事，严于律己 。从我一天的工作谈起，上岗之前我会领取足够零钱、会员卡 。挄照觃范在觃定时间内陈列货品 。幵认...
售票员工作总结
总结是对取得的成绩、存在的问题及得到不仅仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次 。
在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上 。对我的思想给予了深刻的肯定 。
在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心；今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量 。
售票员工作总结3光阴荏苒，又到了一年收官之际 。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大群众，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识 。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、明白、实践 。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础 。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解 。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细 。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得职责心和发奋 。
售票方面，热情周到给客人带给售票服务，耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题 。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录本人售票数据，统一交给票审让其出报表 。用心热情接听客人电话，向客人说《徽韵》演出的相关问题 。根据系统座位图的预订状况，尽量满足客人对座位安排的要求 。多站在客人立场上思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务 。
其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每一天仔细做好区域内卫生工作，正因我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关联到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象 。除了对外，对内用心响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源 。
当然工作中还有不足之处：领会、应变潜质不足，遇到一些突发的、未经历的事情方面，表现为犹豫不决，不知所措；对领导安排的一些工作，领导处理一些事情方面，没有很好的领会和学习，总把自己固定在以往的经验之中；对客沟通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，正因我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变 。针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通潜质，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人 。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改善 。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司 。
在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，发奋提高自己各方面工作潜质 。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的香茗人 。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩 。
售票员工作总结4一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施 。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质 。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学录、学后有总结 。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高 。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作 。鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性 。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩 。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动 。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武