文档介绍：车站实****工作总结范文(高铁站实训总结)
　　车站实****工作总结
　　转瞬间，我来到xx汽车总站已经有半年多的时间了。在这个硕大的历练舞台中，我从最初的毫无头绪，磨练到现在的稍加稳重。
　　可是我还是有许多许多的不足、缺点。虽然说没有最好。其实不然，通过岗位实****的工作的经验使我相识到要做好这份工作，并不简单，在实际的工作当中是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。记得在初次来到客运段工作时，我对直达特快列车、特快列车、快速列车、一般列车的相识仅仅局限于他的名字而已，对乘务工作的相识也只局限于表面，除此之外，便一窍不通了。为了驾驭高标准的乘务要求，除了巩固自己所学的专业课程之外，我还特地仔细
　　学****了客运规章，驾驭乘务工作组的职责分工，和实际的工作标准和作业过程，了解了《呼和浩特铁路局服务质量标准》和《铁道部客运服务质量标准》，通过学****为今后的工作打下了理论方面的基础，也为实****工作奠定了良好的基础。但是并不意味着光靠理论就可以干好乘务工作，理论也是必需经过实践来检验和巩固的，更重要的是还要学****如何与旅客沟通和沟通。在实****期间内，我在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，但也有许多不足之处。
　　(一)明确了客运工作的概念和意义。

　　通过学****和日常工作积累使我对铁路客运工作有了较深刻的相识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，全部的一切对于我来说，既簇新也到处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我仔细学****了关于乘务工作的相关资料和路局、客运段、车队关于客运工作的相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教育。现在我对乘务工作有了较为深刻的相识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客供应舒适而又平安的服务，让旅客能体会到呼和浩特铁路局包头客运段的企业文化精神，让全部旅客了解包客人一切只为您满足的服务宗旨，让旅客能有一个称心、舒心的旅途，逐步实现了让旅客走的了，而且走的好。
　　(二)明确了岗位技能，理论在岗位中得到运用。
　　依据岗位职责和要求，我逐步理解到乘务员的主要工作任务是：
　　1、负责对旅客的服务。
　　2、满意旅客在旅途中的各种合理的要求。
　　3、严把平安关，确保旅客的人身及财产平安。
　　车站实****工作总结报告
　　不知知不觉来调度实****近一个月了，这一个月让我收获颇多，也对调度的工作有了重新的相识!原来自己在站务工作，对站务的工作很熟识，觉得站务的工作很细检查面也很广，既管着售票卖错票要给并过去，又要管着货运的货查仓以防业户私藏货物，还要查看手续单子的上下号，车号，金额，等等好多琐碎的事情，觉得检票口是全能手，各科室的工作都与我们参加到，以前感觉调度的工作就是给车辆报班，有缺班晚点的车辆群发个信息就好了，但真正到调度上班才知道，工作不是像我们想象的那么简洁，调度室是客运站的枢纽，是把握生产平安源头的关的第一步，所以工作就要必需细致，车辆来报班时仔细核对车辆手续和驾驶员资格证是否真实有效，容不得一点马虎，细致核对正确后方可报班，报班要看好车号和车次，许