文档介绍：电商客服工作总结篇一:电商试用期工作总结篇一:电子商务网店推广专员试用期工作总结个人工作总结光阴荏苒,日月如梭,转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经 2 个月了,我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我,就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司,并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位,我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队,基本上完成了自己岗位上的各项职责,下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。一、主要工作情况 1 、了解公司及产品概况,淘宝店铺的整体运作概况、模式; 从 11月1 日开始进入公司上班, 因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班,所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况,市场环境,并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告,在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识,并对此存在的不足提出了自己的修改建议。 2、在 11 月份下旬开始承担工作岗位的相应任务, 在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝 c 店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化,及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表,因为我是从学校刚毕业出来实****生,对相应的 seo 优化技术不是很熟练,所以在工作中也是边学****边实践,在负责标题优化的过程中速度有些慢,但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。 3、在 12 月上旬开始负责旗舰店的直通车优化, 因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作, 所以对操作方面不是很熟练, 在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作, 在 11 月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化, 直通车优化与标题优化相类似,所以在直通车这块开始入手比较快,刚开始主要是对宝贝添加推广关键词,然后对关键词做相应的调价,根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。 4 、在 12 月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作, 因为在前面 12 月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名,所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分,降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意,我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整,在 18 日时开始重新规划、调整直通车推广计划,到目前为止基本达到了预期的效果,点击量增加了两倍,点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝 c 店的直通车推广,并开始做出推广计划调整、优化。二、工作中出现的问题 1 、因为我是刚从学校出来开始工作,虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底,但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题,在工作过程也是边学****边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处。 2 、在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外沟通的时间比较少,所以对团队的交流比较缺乏,有时候工作实行也会受到影响, 以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。三、个人感受从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验,但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差,所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识,重新认识行业类目,并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高,对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练,能力得到进一步的提升。推广部: 2012-12-28 篇二:电商客服试用期工作总结范文试用期工作总结尊敬的领导: 您好!非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会,对此,感到无比的荣幸。本人 xxx , 毕业于 xxxx 大学, 所学专业为 xxxx ,于 2013 年x月 x 日开始在电商部工作, 目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学****上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学****中,对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观,为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定,也是对自己的工作表现的总结。工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中,配合数据专员, 利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据; 归纳了