文档介绍：惠友超市 SWOT 分析
内部能力因素
优势（ S）
劣势（ W)
1 价格薄利多销
1
规模小 ,产品种类少
外部环境因素
2 完善的物流采购配送系
2
服务意识不强烈
统
惠友超市 SWOT 分析
内部能力因素
优势（ S）
劣势（ W)
1 价格薄利多销
1
规模小 ,产品种类少
外部环境因素
2 完善的物流采购配送系
2
服务意识不强烈
统
机会（ O)
SO 策略
WO 策略
1 地理位置优越 ,交通便利
1 继续发挥价格优势，让
1
扩大规模，更好的满足
2 广大的消费人群
更多的人群来此消费
消费者的需求
2 保证货物个及时供应 ,让
2
提高服务意识，使消费
消费者方便快捷的购物
者愉快的完成购物
威胁 T
ST 策略
WT 策略
1 竞争对手强大
1-1. 增加商品资源。
1-。
2 商业网点匮乏
1-2. 开拓新的市场、
2-，提
2-，
高店员的素质。
开启电商。
1)专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场我们在营运中保持务实、简单和富于创新的原则， 持续推动企业的成长与进步。透过欧尚（Auchan）集团全球经营的 Knowhow ,以每周一小时的训练，
培养员工的专业技能与专业知识 ,确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活， 深入了解商圈住户的想法， 以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间， 完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象， 惠友每年都会举办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果 ,找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。此外 ,我们仍将持 续落实［会员
制]软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案 ,给予会员更多的关注，让惠友走进每一位顾客的生活中， 成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。
(2）先进的营运管理模式 -—让惠友走进每一位顾客的生活中引进更具国际观的营运管理模式，惠友由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质 ,为我们广大的顾客群，提供更优质的
购物品质及生活水准。 在经营特色上，由各分店依照当地顾客的需求 ,
组合出正确及多重选择性的商品， 并提供强而有力、 令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾客 ,用心倾听顾客的声音 ,快速并
确实地给予回应与行动，让顾客分享与惠友一起成长的愉快经验 .
(3）环境优势： 多元化卖场、便利消费服务 呈现多元化卖
场型态，兼具休闲与便利的消费需求 宽敞明亮的卖场 ,简单 代感的
购物环境 。此外，还有贴近流行时尚的购物空间规则 ,以融入消费者
生 活为目标 ,设置了美食街、 主题餐厅、精品专柜及商店街 ,让顾客在
购物之余享受更多元的休闲时光。 部份分店更依照当地顾客的生活****br/>惯,特别规划了药局、 邮局、便利商