文档介绍：2
青年志愿者培训心得
1、青年志愿者培训心得
今年的9月份，很荣幸和我的同事们参与了xx志愿者培训会。始终觉得能当一名志愿者是一件无比骄傲的事，虽然志愿者服务中没有掌声，但只要坚持一路前行，我们会欢乐。由于我们有集体的存在，还远远不够。通过我们几天对铁路系统各个部门、各个工段、各个车间的`调研走与学****我更加全面、系统、深化地了解到铁路工作是如何开展进行的，同时也更加糊涂地看到这项事业的艰难性、伟性和崇高性。为了铁路事业的伟复兴，为了铁路工作的顺当开展，奋斗在铁路一线的同志们悄悄付出了多少，假如我们不去走的话，唯恐没有人能说得清晰。我至今仍清晰地记得我们内务机械段上的孔师傅讲过的一句话，他说线路段上的广职工罕有节假日，更无完整的休息时间，常常是半夜两点爬起来冒着寒冷施工，饭吃到一半放下碗就得奔赴作业现场，加班加点，昼夜奋战，日复一日，年复一年。但是，这一切又为谁所知，为谁所理解呢？当我们坐在舒适安逸的车厢里，又有谁会想到为了旅客的幸福安康，铁路工凝聚了多少汗水、多少心血、多少泪滴呢？此刻，我对我们在座的每一位铁路战线的同志都怀着无比崇敬和感谢的心情，这种心情是无法用笔墨形容、用文字表达的。所以，我只能说向你们学****向每一位奋战在火车头一线的同志学****学****你们这种忘我的热忱，学****你们这种奉献的精神，我会用这种热忱和这种精神指导自己今后的工作和学****努力让自己做得更好。
3、青年志愿者心得体会
为提倡市民文明乘车、打造和谐公交，市组织部、市机关工、团市倡议成立铜都党员义工、青年志愿者公交服务队。很荣幸，我成为其中一员。3路公交这个平台上，用我的微笑、我的热忱、我的急躁，服务着广乘客，并在付出中收获欢乐、在奉献中提升自我。
6
我的服务的时间段是早上7点到9点。因在之前没坐过3路公交，于是，9月1日晚上，我到上海路的候车点等候我即将服务的公交车。没想到，不知道公交车从哪个方向先驶过来的我，等了将一个半小时才等到。和晚上的志愿者小喻一起上车，开头我们的志愿服务。可到了汤家岭才发觉，我们特别“幸运”为一辆没有站台录音的公交车服务。我和小喻分工，一人发传单，一人报站台。当我报错一个站台名时，我脸刷的一下全变红了，连连和车上的乘客赔礼，真怕他们觉得志愿者狠孬，暗下决心，晚上肯定要记清全部的站台名，用真情的服务，塑造志愿者的良好形象。到香屯终点站后，我登记了两位司机的手机号码，并和黄师傅约好其次天早上6点四十在财政局四周的朱潭埠见。其次天我如约上车了，跟家说声早上好后就开头我的志愿之旅，给家发宣扬单、提示留意事项、宣扬优待政策、扶有需要的乘客，等等。此后每天，我都按时上车。在工作日，做满两小时后，我立刻回局里，并乐观转入工作状态，完成日常工作；在周末，我则做三至四个小时，然后再去市里逛逛。
每天，我都会说上四遍乘车留意事项。在车子从始发站发车三站之后和从广场启动后，我都会和乘客说“各位乘客，欢迎乘坐3路公交。我是这辆车的志愿者。在这跟家说几个留意事项。一，请各位发挥我们中华民族的传统美德，给老弱病残孕及抱小孩的等特别乘客让座；二，黄色的三个位子是老弱病残孕的专座，请家以后上车时尽量把这些位子让给他们乘坐；三是车上是个公共场合，请家爱惜卫生，不要吸烟、不要乱扔果皮杂物，同时请家尽量保持宁静，要谈天的乘客也请小声一点；四是司机师傅会提前一点报站台，要下车的乘客就按门铃，不便利按门铃的乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就直接开走，节省家的时间。感谢家的合作！”
7
每次，我都会尽量给特别乘客上车支配座位。特别乘客上车后，若是没座位了，我就问没有人给他让让座，若问了三遍了仍没人让座时，我就会带着特别乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声感谢。实在没方法给他腾位子时，就会对他说声愧疚。这样的我，时常被乘客感谢着、包涵着，特别幸福。也更加坚决，要用实际行动，引导家养成自主让座的****惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。
每时，我都乐观宣扬我毛交的优待政策。70周岁及以上的老人、伤残人、盲人可以免费乘坐公交，只要出示有效证件就可以（盲人除外）。有时遇到上车时投币的老人家，我会上前询问他是否办理老年证，并告之若是满70周岁了，可到民政局办理老年证，这样，以后就可以凭证免费乘坐公交。若遇到不投币或是误以为拿着绿色老年证和残疾证可不投币得乘客，我会劝告其投币，并告之后两者不属于优待政策的享受对象。
为期半个月的志愿者生活，让我成长着、欢乐着、向往着。体上，我的志愿之旅是平和的，由于德兴人民都能文明乘车。但间或会遇到一些不通情达理的乘客，就是不愿投币，让我很想发火。但看着身上的瑛，想着自己是一名志愿者，我忍下了，连续微笑着、劝告着。这让我觉得自己成熟了很多。