文档介绍：KTV岗位说明书
总经理岗位讲明书
岗
位
标
识
信
息
岗位名称
总经理
隶属部门
营运部
岗位代码
直截了当上
级
总经办
岗位层级
高层治理级
直截了当下
级
服务部经理、接待部经理、保安各岗位做好成本操纵，努力增收节支；
6、加大部门一切资产的保管、爱护保养工作等；
7、指导各岗位的培训工作的开展；
8、努力改善职员福利，调动职员主动性，增强职员凝聚力；
9、加大消防安全治理工作，担负本部门的安全防范，重大事故的指挥、监控
和善后处理工作，确保客人和 KTV财产免受缺失；
10、完成总经理交办的其它工作任务，并行使相应的职权。
工作
绩效
1、保证本部门经营、治理工作合理、有序的开展；
2、经营指标100%完成率，其他各项治理目标完成率在 90%以上；
标准
3、领导全体部门职员尽善尽美地做好对客服务工作，力做投诉；
4、绝对执行KTV的各项治理制度，提升工作效率。
岗位
工作
关系
所受监督：同意总经理的指示和监督；
所施监督：对本部门直截了当下级实施指示，对全部门人员实施监督。
合作关系：在治理方面与公司有关部门发生和谐关系。
工
作
权
限
1、对下属职员岗位工作的指导权、调动权、分配权、监督考核权。
2、对下属职员的违纪、违规纠正权、处理权或处理申报权。
3、对部门物资权限内的申购审批权和对部门物资负保管责任。
4、对各个对客服务部门后监督权。
5、对各目标治理与绩效考核的监督权、考核权、治理权。
6、对客服务工作中职权范畴内的赠送、打折权。
工作时刻
19: 00— 04: 00,视情形加班
工作环境
营运现场
在
职
要
求
知识及
教育水平要求
有大型娱乐场所有关部门的日常经营治理能力、 体会和技
巧。
技能要求
有极强的部门全面治理能力和现场突发事件的处理能力，
善于打造和凝聚部门职员完成工作指标，有专门强的沟通
和谐能力，有全局观
工作体会要求
有2年以上的该职务的工作体会
差/、多素养要求
躯体健康，综合素养高。有责任心和敬业精神。
营运后台经理岗位讲明书
岗
位
标 识 信 息
岗位名称
营运后台经
理
隶属部门
营运部
岗位代码
直截了当上
级
KTV总经理
岗位层级
基层治理级
直截了当下
级
保安部长、出品组长、工程组长
工作概述
负责处理职责范畴内的一切事务，带领和指挥部门全体职员完成总经理下达 的各项经营与治理目标。
I
一
\
3
r
乍 双
与 壬 备
1、按打算完成KTV制订的各项经营与治理目标；
2、负责组织实施、落实公司及部门颁布的各项治理制度，各岗位责任制、各 岗位工作的工作流程、考核标准，使部门规范化、制度化、标准化；
3、负责部「丁下属的各级人员的考核、任免、晋升和奖惩等处理与上报；
4、加大督导工作，主持每天部门工作例会，听取汇报，布置工作任务，和谐 各岗位关系，使各岗位处于高效率运作；
5、保证各部门营运与治理物资，督促各岗位做好成本操纵，努力增收节支；
6、加大部门一切资产的保管、爱护保养工作等；
7、指导各岗位的培训工作的开展；
8、努力改善职员福利，调动职员主动性，增强职员凝聚力；
9、加大消防安全治理工作，保证 KTV与客人的财物和人身安全，按制订的 各类消防、安全预案处理各类突发事件；
10、完成总经理交办的其它工作任务，并行使相应的职权。
工作
绩效
标准
1、保证本部门经营、治理工作合理、有序的开展；
2、经营指标100%完成率，其他各项治理目标完成率在 90%以上；
3、领导全体部门职员尽善尽美地做好对客服务工作，力做投诉；
4、绝对执行KTV的各项治理制度，提升工作效率。
岗位
工作
关系
所受监督：同意总经理的指示和监督；
所施监督：对本部门直截了当下级实施指示，对全部门人员实施监督。
合作关系：在治理方面与公司肩关部门发生和谐关系。
工 作 权 限
1、对下属职员岗位工作的指导权、调动权、分配权、监督考核权。
2、对下属职员的违纪、违规纠正权、处理权或处理申报权。
3、对部门物资权限内的申购审批权和对部门物资负保管责任。
4、对各个对客服务部门后监督权。
5、对各目标治理与绩效考核的监督权、考核权、治理权。
6、对客服务工作中职权范畴内的赠送、打折权。
工作时刻
17: 00-02: 00,视情形加班
工作环境
营运现场
在
职
要 求
知识及
教育水平要求
有大型娱乐场所有关部门的日常经营治理能力、 体会和技 巧。
技能要求
有极强的部门全面治理能力和