文档介绍：服务行业培训心得体会
摘要：
通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力 。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有...
当我们有一些感想时，有这样的力
一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销 。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识 。
虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，只有全员都关心明珠大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作 。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务，而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力 。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的情况下，使商品得到充分的知悉和销售 。
服务行业培训心得体会2
我是一名来自河北的女孩，来到北京美丽屋参加工作也是我第一份工作 。属实，虽然北京的工作机会特别多，但同样竞争也会相对于激励 。随后在出租屋无聊的日子里一直在网上投简历，当时的自己并不知道要去干什么，便把很多公司都投了一遍 。后来美丽屋的hr给我打电话说让我过去面试，面试后我做了对比和找朋友帮我分析，综合考虑选择了美丽屋，就这样顺理成章的成为了美丽屋的一员 。在美丽屋工作以来，说实话领导和同事都对我蛮不错的 。自己也特别喜欢这样的环境 。
公司有健身房，还有读书区，环境超级棒 。然后氛围也很棒 。入职还有很多培训和辅导 。刚参加完雏鹰培训，分享分享自己的感想 。
首先，非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们新员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会 。经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个人认为服务最主要的是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密相连 。但经过这次培训后让自己明白我们要做到百分百的正直的人，承认自己的无知 。并且我也学会了怎么样去约束自己，谈吐文雅、举止大方、行为规范 。做一个积极乐观的人，真好 。并且感受到了很多阳光、团结、积极进取的团队气息，身为美丽屋的一员必须时刻提醒自己肩负责任与使命 。
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!有付出就有汇报!学****能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学****和工作经验当中让我们把租房服务变得更加美好 。
服务行业培训心得体会3
作为一名未从大学校门正式走出的学生，我决定找一个工作做着准备考试 。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员 。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作 。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我