文档介绍：TCL王牌笔记本电脑
服务手册
目 录
一、TCL王牌笔记本电脑用户档案卡填写指导 3
二、TCL王牌笔记本电脑用户档案卡 4
三、保修注意事项 6
四、维护保养守则 10
五、常见简单故障排除 14
六、一般常见问题反复进行三次完全的充放电，但这样也仅能使电池得到一定程度的 恢复，不可能根本复原。因此，要注意平时按电池充放电规律进行操作。切勿将电池与金属 物件接触，以免将电池两极造成短路。
电池在保修期内，使用过程中出现用电时间逐渐变短的现象属正常状况， TCL 数码不能予以
免费更换。 只有在出现电池完全不能充放电或用电时间平均不超过 20 分钟时， 才被认定电池 已失效，需要更换。
特价机型或降价处理机型随机所配的电池不予保修。
． 硬盘的保修：
硬盘属极精密产品，任何震动或冲击极易造成损坏， 因笔记本电脑的移动办公特性， 其中 90%
以上硬盘故障均是使用不当造成，因此建议用户切勿震动笔记本电脑。 （尤其是开机状态严禁 震动）
自笔记本电脑购买之日起， TCL 数码产品随机硬盘免费保修 24 个月， 免费保修期内维修更换
后的新硬盘只免费保修至购买整机后的第 24 个月末， 过了免费保修期后购买的新硬盘免费保
修 12 个月。依此类推。
严重使用不当，造成硬盘盘体损坏，轻轻晃动出现“沙沙” 、 “吱吱”声响时，此类人为震动
造成的损坏，不享受免费保修。
请定期做好硬盘数据备份，特别是送修之前的重要数据，TCL 数码维修点不能保证维修期间
的数据完整性，否则一旦发生数据丢失，后果自负。 TCL 数码维修点不能负责客户数据安全 备份工作。
硬盘出现其本身格式化后容量的1%°以上坏道时才被认定该硬盘已损坏，需要更换。
． 光盘驱动器的保修：
1 ） 光盘驱动器属精密产品，光盘驱动器的倍速越高，容错能力相对越差，因此提醒用户使用质
量较好的正版光盘，否则因光盘质量造成的读盘能力下降， TCL 数码不能提供免费保修。
2 ） 自笔记本电脑购买之日起， TCL 数码产品随机光盘驱动器免费保修12 个月。免费保修期内，
维修更换的新光盘驱动器只免费保修至购买整机后的第12 个月末，过了免费保修期后购买
的新光盘驱动器免费保修12 个月。
3 ） 以下人为造成的光驱故障不享受免费保修：
；、光驱面板脱落；
；。
． 软盘驱动器的保修：
请勿使用质量不好的软盘，以免划伤磁头。
自笔记本电脑购买之日起，TCL 数码产品随机软盘驱动器免费保修 12 个月。免费保修期内，
维修更换的新软盘驱动器只免费保修至购买整机后的第 12 个月末， 过了免费保修期后购买的
新软盘驱动器免费保修12 个月。
以下外界因素造成的软驱故障不享受免费保修：
． 键盘的保修：
自笔记本电脑购买之日起， TCL 数码产品随机键盘免费保修24 个月。免费保修期内，维修更
换的新键盘只免费保修至购买整机后的第 24 个月末， 过了免费保修期后购买的新键盘免费保
修 12 个月。
以下外界因素造成的键盘故障不享受免费保修：
． 电源适配器的保修：
自笔记本电脑购买之日起， TCL 数码产品随机电源适配器免费保修24 个月。免费保修期内维
修更换的新电源适配器只免费保修至购买整机后的第 24 个月末， 过了免费保修期后购买的新
电源适配器免费保修 12 个月。
以下人为造成的电源适配器故障不享受免费保修：
、
． 请勿在加电状态下，插拔串口、并口或主机电源输入插口连接件，否则由此造成串口、并口或主
机电源口功能受损或主机烧坏等， TCL 数码将不能提供免费保修。
． 若产品需要升级，请接洽TCL 数码客户服务中心， 到指定的维修点进行升级， 请勿私自拆机升级，
否则产生的故障TCL 数码有权不提供免费保修。
十三、 维护保养守则
本守则将告诉您，如何保持在安全的环境下使用笔记本电脑的详细信息。通过了解以下保养守则，您
将能维护您的笔记本电脑的良好状态，所以请仔细阅读，以利延长您的笔记本电脑的使用寿命。
1 ． 笔记本电脑的清洁
A ． 清理前，请确定无外接电源，例如：插座、转接器、车用转接器等。
B． 同时将电脑的随机电池卸除。
C ． 当需要清洁塑料机壳与键盘时，请勿使用液态或喷洒式清洁剂，应使用软布，用温和清洁剂
稍微浸湿清理。
D ． 切勿使用酒精、石油基的溶剂、或强烈的清洁