文档介绍：物业工作心得体会,物业工作感想物业工作心得体会
摘要：
家的感觉会使人产生一种主人翁的工作态度，也鼓励着我一定要将工作做到最好。是的，我知道要当好一名物业_x真的不是件容易的事，物管员要起着承上启下的作用。大道理，或许保...
的努力工作 ， 客服部的工作较上一年有了很大的进步 ， 各项工作制度不断得到完善和落实 ， "业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作 ， 有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20_年初步完善的各项规章制度的基础上 ， 20_年的重点是深化落实 ， 为此 ， 客服部根据公司的发展现状 ， 加深其对物业管理的认识和理解。同时 ， 随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善 ， 客服部也及时调整客服工作的相关制度 ， 以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际 ， 积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间 ， 加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的 ， 这样就做到了理论与实际的结合 ， 使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计 ， "日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工 ， 争取在最短的时间内将问题解决。同时 ， 根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标 ， 积极开展x、x区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下 ， 完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成x区每季度入户抄水表收费工作的同时 ， 又完成了公司布置的新的任务——x区首次入户抄水表收费工作。
六、x区底商的招租工作
制定了底商的招租方案 ， 并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后 ， 物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动 ， 这项任务由客服部来完成。接到指示后 ， 客服部全体人员积极献计献策 ， 最终圆满的完成了这次募捐活动。
八、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作 ， 今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度 ， 在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
九、业主座谈会
在春节前夕 ， 组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言 ， 对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之 ， 在20x年的工作基础上 ， 20x年我们满怀信心与希望 ， 在新的一年里我们坚信 ， 只要我们勤奋工作 ， 努力工作 ， 积极探索 ， 勇于进取 ， 我们一定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。
物业工作心得体会范文4
今年我到_物业客服部工作 ， 主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈 ， 以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候 ， 对物业可以说是一知半解 ， 实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：