文档介绍：1、 简述《城市轨道交通运营管理办法》的主要内容？
（1） 《办法》规定，城市轨道交通因故不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求城市轨道交 通运营按照单程票价退还票款
（2） 严禁携带宠物乘坐地铁
（3） 破坏设施个人最高罚一千
（1、 简述《城市轨道交通运营管理办法》的主要内容？
（1） 《办法》规定，城市轨道交通因故不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求城市轨道交 通运营按照单程票价退还票款
（2） 严禁携带宠物乘坐地铁
（3） 破坏设施个人最高罚一千
（4） 地铁车站要配备急救箱
（5） —小时无法复运要上报
（6） 十个工作日答复乘客投诉
（7） 停止运营要提前公告
（8） 地铁遇事古攵先救伤者
（9） 运营单位承担伤亡责任
（10） 应急预案要定期演练
2、 简述层次分析法分为哪几部分？
层次分析法是对非定量事件进行定量分析的一种有效方法，其基本原理是把复杂系统分解成目标、 准则、方案等层次，在该基础上进行定性和定量的分析和决策。主要包括模型的构建，构建因素判断矩阵 及一致性检验，层次总排序，及结果分析几个步骤。
3、从运营安全影响要素来看，人员因素主要具有哪些特点？
（1） 主导性
在人机系统中，人是主导因素。设备需要由人来进行设计、制造、使用和维护，人机系统需要 人来进行监控与管理。不当机械操作与管理协调会为城市轨道交通运营造成安全问题，反之， 正确的使用与监管可以使整个系统运营良好，发挥积极作用。
（2） 主观能动性
人具有主观能动性，在城市轨道交通运营中，主要造成两种情况。一是指故意人为事故，包括 乘客违章携带危险品、吸烟等带来安全隐患，以及恐怖袭击、投毒、纵火等恶性事件造成的严 重安全事故。另一种则是指突发情况发生时，人的应急处理能力能够产生积极作用，使得事故 伤害降低、系统运转恢复等。
（3）创造性 人具有改进现状的先进性，能够通过学****研究，不断提高现有系统的安全水平，完善安全管理 制度与方法。
（四） 安全生产管理的目标？
是减少和控制危害，减少和控制事故，尽量避免生产过程中由于事故所造成的人身伤害、财产 损失、环境污染以及其他损失。安全生产管理包括安全生产法制管理、行政管理、监督检查、 工艺技术管理、设备设施管理、作业环境和条件管理等。
（五） 安全管理计划，成为一种安全管理职能，是由哪些原因决定的？
首先，安全生产活动作为人类改造自然的一种有目的的活动，需要在安全工作开始前就确定安 全工作的目标；
其次，安全活动必须以一定的方式消耗一定质量和数量的人力、物力和财力资源，这就要求在 安全活动前对所需资源的数量、质量和消耗方式做出相应的安排；
再次，企业安全活动本质上是一种社会协作活动，为了有效地进行协作，必须事先按需要安排 好人力资源，并把人们的行动相互协调起来，为实现共同的安全生产目标而努力工作；
第四，企业安全活动需要在一定的时间和空间中展开，为了使之在时间和空间上协调，必须事 先合理地安排各项安全活动的时间和空间。如果没有明确的安全管理计划，安全生产活动就没 有方向，人、财、物就不能合理组合，各种安全活动的进行就会出现混乱，活动结果的优劣也 没有评价的标准。
（六） 安全管理组织是安全管理职能之一，完善的安全管理组织应具备？
具有各自明确的保障生产安全、人与