文档介绍：用户体验研究之测试用户方法
一、什么是用户测试
二、测试前的准备
三、进行测试
四、测试后总结
五、参与人员
什么是用户测试
通俗地讲,用户测试就是通过给用户制定任务,在用户执行任务的过程中,发现产品设计的不足,并为产品优化提供依据的一种方法。
通常情况下,根据目的不同,用户测试可以是定性地发现问题、也可以是定量地比较两个竞品的优劣。
测试前的准备
第一阶段:测试前的准备
1、编写测试脚本
测试脚本主要指用户测试的一个提纲。
如:界面、注册、发日志等
2、用户招募+体验室的预定
进行一场用户测试一般需要6~8人,根据具体情况可以逐情增减
,也就是产品的最终使用者或者是潜在使用者:如年龄要符合产品的目标年龄层、男女比例要符合产品目标用户比例,并且将来会使用或者是很可能使用该产品的目标用户。
,也要根据需要,选择新手用户、普通用户或者高级用户。
,如果只是简单的为了发现产品中存在哪些可用性问题,降低用户标准也是一种可行的方式:如公司内部员工充当用户等。
进行测试
第二阶段:进行测试
、测试时间、测试流程及测试规则。
+用户基本信息表。
信息表:
:给用户营造一种氛围,让用户假定在真实的环境下使用产品。并让用户在执行任务的过程中,尽可能地边做边说,说出自己操作时的想法和感受。
。基于用户执行过程中的疑惑进行用户访谈,收集原因。
!
测试后总结
第三阶段:测试后总结
。