文档介绍：软件工程专业认识实****报告
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【摘要】
在Internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传 递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重 要的作用。因面提升，使公司具有长久的市场竞争力和蓬勃 的生命力。
在实****期间，我深切地感受到计算机机房是一个团结、上进、充满活力的集 体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑 声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直 至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个 家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了" 敬人、敬业、高效、高水平服务'的真实意义，体会到了服务部"服务、奉献'的意 义，体会到了"创造完美、服务社会"的服务理念，知道了什么是"创新就是生活"。 特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一 次，一个技术人员曾对我这样说：有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、 死机的故障，当他们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病 或哪儿有毛病。他们把主机带回来后我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行 CPU超频了，大家并没有因为我是客服而不考虑我的意见，结果查明确实是这 么回事，然后他们挑回了 CPU的主频，并对顾客进行了自己绝对不要随便超频 计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高 兴了。我对能到这样的公司实****感到骄傲，感到自豪。我很庆幸自己能在这样有 限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学****和同事们一起分享快乐，分担工
作。所以我努力向同事学****不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工 作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和维修电脑有关的知识• 刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。 由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右，由于 原来只有我的同事一个人上白班忙不过来，就把我和她安排在一起（本来我们是 两班倒的），从晚上八点到第二天八点，中间有停下来吃夜宵，哦不叫夜宵叫午 饭了，这里可是小时全天工作的哦！刚开始真有点受不了，把我的生物钟都给搞 乱了，我是白天睡觉晚上工作黑白颠倒了，真累啊！没办法，只能撑着。独自呆 在一个房间里，有工作就安排给技术员，没有就闲着，忙的时候一直忙，大部分 时间都闲着。没事就对着天花板发呆或者看着手表倒计时，好无聊啊！真留恋学 校生活啊！自由啊！
来这个公司虽然才短短一个月，收获挺多的，由对一窍不通到现在对它的原理 和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了客服的重要性，虽然这是一些简简 单的基本操作，但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉 和给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做 好。
目前我们依然存在着不少问题。一、主动性严重不足：大部分同学还没有认识 到目前形式的严峻，还处于“走一步算一步”的思想意识支配下，“拿来主义” 的思想很严重。活着意识到了自己的困境，但却没有去尝试改变现状，也是处在 得过且过的状态。都等着老师知道，有老师相中自己，缺乏自主思考的能力。二、 把握机遇的能力不强：且